Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH

Service Delivery Manager (m/w/d) (BB-123BD)

Gefunden in: Neuvoo Bulk AT

Beschreibung:

Ihre Aufgabe

  • Ein spannender Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und Tirol
  • End-to-End Verantwortung für mehrere Kunden
  • Sicherstellung sowie Verantwortung für einen einwandfreien Betrieb der Kunden und die zeitnahe Lösung von Problemstellungen
  • Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit
  • Beauftragung und Steuerung von internen und externen Leistungserbringern, um die Serviceerfüllung sicherzustellen
  • Aktive Entwicklung von Kundenbeziehungen, um für die verantworteten Kunden einen Mehrwert zu schaffen
  • Verantwortung für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung Ihrer Kunden
  • Performance Reviews, SLA, KPI Reporting
  • Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Manager und den verantwortlichen Technikern
  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
  • Professionelles und sicheres Auftreten beim Kunden
  • Begeisterung für Kunden, Service Management und Innovation
  • Hohes Maß an Eigenmotivation und Teamplayer
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Vorgehensweise
  • Betriebliche Verbesserungen aufzeigen und initiieren
  • Bereitschaft einer lokalen Reisetätigkeit zu unseren Kunden
  • Kenntnisse über nationale und globale WAN-Netzwerke, Firewalling und WAN Optimierung (SD-WAN).
  • ITIL Foundation von Vorteil
  • Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von €45.570,42 brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer individuellen Erfahrung und Qualifikation.

    Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team mit kompetenten Mitarbeitern, bei dem der gemeinsame Erfolg im Vordergrund steht. Die Feedbackkultur sowie ein gegenseitiger Austausch werden von uns gepflegt und sind uns wichtig, um laufend voneinander zu lernen. Wir bieten die Möglichkeit Projekte eigenverantwortlich zu übernehmen und in einer angenehmen Atmosphäre mit motivierten und kompetenten KollegInnen, etwas zu bewegen.

    Moderner Arbeitsplatz am Standort Linz

  • zentrale Lage mit Blick auf die Donau
  • Tiefgaragenplatz
  • klimatisiertes Büro
  • Firmenhandy und Firmen-Laptop Firmenwagen Flexible Arbeitszeiten / Home Office Möglichkeit Diverse

    calendar_todayvor 2 Tagen

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    location_onLinz, Österreich

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