Beschreibung:

Zu Deinen Aufgaben gehört die Steuerung und Kontrolle der Provider durch Sicherstellen des Betriebes unserer ausgelagerten Services. Dabei ist die Überwachung der Zuverlässigkeit und Qualität der Servicebereitstellung sowie das Erstellen von Reports Teil deiner Tätigkeit. Du koordinierst Veränderungen und Maßnahmen zu den Services, erstellst Betriebsdokumentationen und reviewst die damit verbundenen internen wie externen OLAs und SLAs im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung. Die Integration kritischer IT-Service-Managementprozesse in die ausgelagerten Services runden Dein Aufgabengebiet ab. Du bringst mit: Entsprechende organisatorische und technische Ausbildung / Kenntnisse (IT-Generalist) • Qualifikationen und Kenntnisse im Umfeld der Prozess- /IT-Serviceorientierung (ITIL) von Vorteil • Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der Provider-Steuerung • Sicherer Umgang mit Offi