EagleBurgmann

IT Support Analyst - Global Service Desk (w/m/d) (BB-DB63C)

Gefunden in: Neuvoo AT

Beschreibung:

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung der Benutzer bei alltäglichen Problemen, um ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten
  • Support an unseren Standorten in Kufstein und nach Bedarf auch in Österreich von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten, telefonisch, per Remote-Zugriff und vor Ort
  • Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen und bei Bedarf korrekte Eskalation an den nächst höheren Service Level Support
  • Analyse sowie Behebung von Störungsmeldungen und Service Requests in unserem globalen Service Desk, unabhängig der lokalen Zuständigkeit
  • Unterstützung für lokale Netzwerke und Infrastrukturverwaltung
  • Installation, Wartung und Austausch von Clients, Druckern, Computerperipherie
  • Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Teams und Ländern
  • Unsere Erwartungen

    Bevorzugte Qualifikationen: 

  • Erfahrungen im Bereich Helpdesk / Service Desk / IT Anwender Support
  • Starke analytische Fähigkeiten
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Fähigkeiten
  • Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form
  • Erfahrung mit LAN, WAN, Desktop-PCs, Anwendungen und Betriebssystemen
  • Reisebereitschaft
  • Teamplayer
  • Wissen und Erfahrung:

  • Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme und Office-Pakete (z.B. Windows 10, Office 2016, Office 2019/O365, SharePoint, Teams)
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von Microsoft Networking und Verständnis von DHCP/DNS/WINS/TCPIP/GPO
  • Grundkenntnisse von Windows Server-Systemen und Verständnis von Active Directory und Azure Cloud
  • Persönliche Charakteristika:

  • Fähigkeit, in stressigen Situationen unter hohem Druck gelassen und professionell zu bleiben
  • Proaktiv, selbstmotiviert und in der Lage, mit einem Minimum an Aufsicht in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
  • Wir bieten: Als Teil der Freudenberg Gruppe profitieren Sie von der Zusammenarbeit in unseren interkulturellen und interdisziplinären Teams. Sie arbeiten gemeinsam an innovativen Produkten, Dienstleistungen und nachhaltigen Lösungen. Wir streben danach, die Lebensbedingungen weltweit zu verbessern und die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Erleben Sie eine Vielzahl an Karrieremöglichkeiten in unserem globalen Technologieunternehmen.

    Konditionen: KV Angestellte Chem. Industrie, Verwendungsgruppe IV mind. € 46.525 Jahresbrutto. Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

    Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin.

    calendar_todayvor 2 Tagen

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    Ich ermächtige ausdrücklich die Bedingungen und Konditionen