Beschreibung:

Stellenbeschreibung
Als Complaint Manager agieren Sie als Schnittstelle in einem hoch innovativen und internationalen Produktumfeld zwischen Kunden, Produktentwicklung, Fehleranalyse und der Produktion.
Wofür Sie Sich begeistern sollten:

Sie sind für eingehende Kundenbeanstandungen End-to-End verantwortlich. Betreuen werden Sie Produkte und Kunden aus der Automobilindustrie

Sie erarbeiten die entsprechenden Problemverifikationen und definieren die dafür nötigen Analyseschritte . Bei der Problemlösung unterstützten Sie die Kollegen unsere weltweiten Produktionsstandorte

Dabei arbeiten Sie nach der 8D Methodik und sind für die Berichtserstellung für unsere Kunden verantwortlich

Sie finden innovative Lösungsansätze um Kundenretouren verschiedenster Ursachen immer wieder effizient und zielgerichtet zu lösen

Darüber hinaus sind regelmäßige Product Quality Reviews mit internen und externen Kunden Teil Ihres Aufgabenspektrums

Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Planung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position sicherstellen.
Ihr Profil
Sie gehen den Dingen gerne auf den Grund. Kundenkontakt treibt ihnen keine Schweißperlen auf die Stirn - vielmehr meistern Sie mit Ihrer Art auch heikle Situationen und schaffen einen Mehrwert sowohl für unsere Kunden als auch Infineon. Sie sehen in einer Reklamation kein Problem, sondern eine Herausforderung und Chance, ihren Spürsinn unter Beweis zu stellen. Mit Ihrer Art zu kommunizieren managen und motivieren Sie Ihre Schnittstellen gekonnt, behalten dabei jedoch stets den Blick fürs Ganze.

Folgende Kenntnisse und Erfahrungen erwarten wir:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Physik, Werkstoffwissenschaften, Mikrosystemtechnik oder einer vergleichbaren Studienrichtung

3-5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Quality oder Complaint Management , idealerweise mit Bezug zur Automobilindustrie

Kenntnisse im Bereich der Halbleiterproduktion (Front-End oder Back-End) bzw. Halbleiteranalyse von Vorteil

MS Office Kenntnisse

Fähigkeit die Dimensionen Qualität, Kosten und Zeit stets im Sinne des Unternehmens zu balancieren

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Als Karenzvertretung wird diese Stelle zunächst für 1 Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung. Wir besetzen diese Position über einen unserer Partner . Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich oder eine EU-Staatsbürgerschaft ist Voraussetzung für diese Position.

Diese Position unterliegt dem KV für Arbeiter und Angestellte der EEI, Beschäftigungsgruppe G (https://www.feei.at/leistungen/informations-service/mindestlohne-und-gehalter-2020). Das vereinbarte Monatsgehalt wird 14 x p.a. ausbezahlt. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.