Elektrischer Spezialist:in Im Technischen Support - Wien, Österreich - INNIO

INNIO

Geprüftes Unternehmen

Wien, Österreich

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Anna Müller

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Hauptaufgabe dieser Rolle ist das Lösen von Anforderungen und Problemstellung beim Kunden, einerseits reaktiv bei auftauchenden Störungen oder durch vorausschauende Planungen und Maßnahmen zur Vermeidung von Stillständen. Dies erfordert ein stringentes Projektmanagement mit enger Zusammenarbeit mit allen beteiligten Teams und Abteilungen intern sowie mit Distributoren extern mit dem Ziel, den Kundennutzen zu optimieren und INNIO als erstklassigen Servicepartner zu positionieren.

**Was INNIO dir bietet**:

- Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Position und Rolle)
- Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
- Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter in Übereinstimmung mit der Richtlinie
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - Bahnhof in unmittelbarer Nähe (in Jenbach)
- Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
- Eine der besten Kantinen in der Umgebung mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten (in Jenbach)
- Attraktive Lage im Herzen der Alpen, die vielfältige Sport
- und Freizeitmöglichkeiten im Freien bietet (in Jenbach)

**Deine Aufgaben**:

- Umfassende Störungsannahme und Behebung per Telefon/System und Datenfernübertragung unter Einsatz des vorhandenen Datenbank-Systems (Level 2 Trainings-Record)
- Weiterleitung einer klar definierten und strukturierten Problembeschreibung unter Berücksichtigung der Kunden
- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung durch die Serviceorganisation
- Eigenständige Koordination der Servicetechniker:innen in der Rufbereitschaft
- Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff zu Motordaten und Alarmen (MyPlant Software)
- Unterstützung der Service Center, Projekt Management, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Übermittlung von Feedback der Servicetechniker:innen, Partner, Fremdfirmen und Kunden
- Unterstützung der proaktiven Überwachung (MyPlant) von spezifischen Anlagen
- Regelmäßige Aufbereitung und Sammlung von Daten über auftauchende Probleme
- Steuerungssoftware Fehleranalyse und Durchführung von notwendigen Änderungen zur Fehlerbehebung
- Teilnahme an Schicht
- und Bereitschaftsdienst
- Selbständiges Aufzeigen bei Schulungsbedarf zur Gewährleistung eines stets aktuellen Wissenstands über Produkte, Systeme und Prozesse
- Außendiensttätigkeiten (2-3 Mal pro Jahr) zur Gewährleistung der Praxisnähe
- Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL); Akademisch Ausbildung im technischen Bereich vorteilhaft
- Mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware
- Sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und klare Sicht auf notwendige Prioritätensetzung im Sinne des Kundenproblems
- Fähigkeit technische Zusammenhänge im Gespräch transparent und verständlich zu vermitteln
- Proaktive Zusammenarbeit mit den notwendigen Abteilungen, um ein technisches Problem zu lösen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung (intern & extern)
- Hohes Maß an Belastbarkeit &Flexibilität
- Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP Systeme, Datenbanken, MS office)
- Bereitschaft zu Dienstreisen in der zugeordneten Region (ca. 30%)
- Flexibilität zur Durchführung von anderen nicht spezifizierten Aufgaben im Technischen Support
- Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren bevorzugt (idealerweise vollständiger Training-Record zu Jenbacher Produkte (Level 2 zertifiziert)

Das Grundgehalt für diese Position setzt sich aus dem in Österreich gesetzlich vorgeschriebenen Mindestgehalt von EUR 3.310,48 brutto pro Monat (x 14) und aus einer Überzahlung in Abhängigkeit von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen zusammen.