Product Owner - Wien, Österreich - Erste Group Bank AG

Erste Group Bank AG

Geprüftes Unternehmen

Wien, Österreich

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Anna Müller

beBee Recruiter

Beschreibung

**Dienstort***:
Wien**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit**Berufsfeld***:
Consulting / Projekt Management, Call Center**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbHWir sind das Customer Service der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

Der Bereich Produkt
- & Servicemanagement trägt die Verantwortung für die Definition, Weiterentwicklung und laufende Betreuung des gesamten Leistungsspektrums (Produkte, Kanäle, Kundensegmente und Kundenprozesse) des s ServiceCenters.

Sowohl innerhalb des Teams aber auch im direkten Austausch mit den Stakeholdern der Erste Bank und Sparkassen Gruppe fungiert der/die Product Owner:in dabei als zentrale Drehscheibe und Dolmetscher:in zwischen Business und IT.

**Deine Aufgaben**:

- Du übernimmst die Business Ownership für unsere zentralen Softwarekomponenten.
- Fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung und Integration von bestehenden oder neuen Applikationen
- Enge Zusammenarbeit mit Business und IT bei der Analyse und Definition fachlicher Anforderungen
- Priorisierung von Weiterentwicklungen nach Businessrelevanz und Kosten
- Koordinierung der Release Planung und Verantwortung und Organisation von Abnahme
- / Akzeptanztests
- Konzeption von UX Optimierung

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über technische Expertise; hast Interesse daran Dein Wissen laufend zu erweitern und am Puls der Zeit zu bleiben.
- Hohes Verständnis für systemtechnische Abläufe und deren Abhängigkeiten
- Du stellst die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt Deiner Überlegungen und hast Freude daran, optimale Lösungen zu bieten.
- Du kommunizierst auf Expertenlevel - ein ausgezeichneter Umgang mit Stakeholder:innen aus allen Ebenen zeichnet Dich aus.

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell - uns sind Deine Ergebnisse wichtig, nicht von wo Du sie erbringst. Wir bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (40 h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich