Claudia Brodnik

Ich bin Claudia Brodnik und derzeit bei der Firma Grünenthal in der Pharmabranche als Business Insights Managerin und Performance Analystin beschäftigt. Meine Position ist organisatorisch der Abteilung Commercial Excellence zugeordnet.

In meiner aktuellen Position als Business Insights Managerin und Performance Analystin bin ich verantwortlich für die Entwicklung strategisch relevanter Analysen, die Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Top-Management sowie die Implementierung von KPIs zur Steuerung operativer und langfristiger Ziele.

Zu meinen Hauptaufgaben gehören:

• Analyse und Interpretation von Verkaufszahlten, Marktdaten und Mitbewerberentwicklungen zur Bereitstellung datenbasierter Empfehlungen für strategische Entscheidungen
• Entwicklung und Implementierung von KPIs zur Messung der Unternehmensleistung sowie Erstellung von Performance-Analysen
• Nutzung von BI-Tools (z.B. Domo, Power BI) zur Visualisierung und Präsentation komplexer Daten
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und Performance-Messung
• Entwicklung und Umsetzung von qualitativen und quantitativen Marktforschungsstudien, um Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsanalysen zu erfassen
• Koordination von Projekten mit externen Marktforschungsinstituten und Abstimmung mit internen Abteilungen wie Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing

Davor war ich mehr als 20 Jahre lang in der IT-Branche als Market Intelligence Spezialistin tätig, wo ich in interdisziplinären Teams stets fundierte Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen für strategische Entscheidungen geliefert habe.

Kennzeichnend für meine berufliche Kompetenz ist, die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen, strategisch zu denken und die Erkenntnisse verständlich und wirksam zu kommunizieren.

Grünenthal Business Insights Manager & Performance Analyst       03/2022 – heute

Entwicklung und Bereitstellung von datengetriebenen Analysen zur Unterstützung strategischer Geschäftsentscheidungen in einem dynamischen und regulierten Marktumfeld. Monitoring von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten. Implementierung von KPIs und Leistungs-analysen zur Bewertung der Vertriebsaktivitäten hinsichtlich strategischer Ziele.

• Präsentation von Erkenntnissen und Empfehlungen gegenüber Stakeholdern und der Geschäftsführung zur Steigerung der Unternehmensleistung
• Etablierung von Reporting- und Analyseinstrumenten zur Überwachung operativer und strategischer Ziele
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Entwicklung datenbasierter Lösungsansätze

IBM Market Development & Insights (MD&I)                                    10/2005 – 09/2021

Client Experience (CX) Focal Point DACH                                          01/2017 – 09/2021

Unterstützung des Vertriebs bei der Kundenakquise mittels gezielter Maßnahmen zum Ausbau der Client Experience sowie zur Kundenbindung. Analyse des Feedbacks einschließlich Ableitung von Handlungsempfehlungen zur maßgeblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit. Untersuchung potentieller Optimierungspotentiale hinsichtlich Kosten, Umsatz und Prozesseffizienz.

• Kundenzufriedenheitserhöhung um 15 % auf einen Net Promoter Score von 43
• Ausbau der Beziehung zwischen Kunden und Betreuern (stärker kunden- und partnerschaftsorientiert im Vergleich zur Verkaufsorientierung im Vorjahr)
• 80% der kritischen Kunden sind jetzt zufriedener mit der Kundenbeziehung
• Auszeichnung mit dem Advocacy Practitioner Badge (2019)

IBM Market Development Advisor DACH                                           04/2013 – 09/2021

Ganzheitliche Beratung für Markt- und Wettbewerbsfragen einschließlich Planung, Leitung, und Präsentation von IT-Projekten in der DACH-Region hinsichtlich Konkurrenzposition und Kundensegmentierung. Sparringspartner der Führungskräfte bei der Strategieentwicklung und Projektplanung. Markt- und Konkurrenzanalyse zur Ableitung innovativer sowie marktgerechter Handlungsempfehlungen. 

• Award-Auszeichnung der Projekte "Growth Strategy" und "Industry Platforms" 
• Fokussierung der Führungskräfte auf wesentliche Wettbewerber einschließlich gezielter Investitionen
• Etablierung einer optimierten Marktsicht einschließlich eines einheitlichen Verständnisses der Führungskräfte

IBM Market Development & Insights (MD&I)                                    10/2005 – 03/2013

• Market Development Advisor Alps                                                           08/2008 – 03/2013
• Market Intelligence für CEMAAS                                                              10/2005 – 06/2007

IBM weitere Funktionen                                                                        05/1998 – 09/2005

• Market Management Professional                                                           09/2001 – 09/2005
• Direct Marketing Professional                                                                   01/2000 – 08/2001
• Key Account Management, Region Ostösterreich                                  05/1998 – 12/1999

Berufseinstieg und Studienbegleitende Tätigkeit                            08/1992 – 04/1998

• Anzeigenmarketing, Die Presse (Styria Media Gruppe)                        10/1997 – 04/1998
• Freiberufliche Marktforscherin, Info Research Int.                                 08/1992 – 02/1997

Power BI – Power User Certificate, 09/2024 – 12/2024 (Grünenthal, Aachen)

PRINCE2 Agile Foundation Certificate, 07/2023 – 10/2023 (GFU, Köln-Deutz)

Magistra Sozial- / Wirtschaftswissenschaften, 10/1990 – 03/1997 (Wirtschaftsuniversität, Wien)

Data Storytelling Professional, DATA story LAB, Mai 2024

Understanding Commercial Analytics, Grünenthal, Juni 2023

Tailored Forecasting Training for Grünenthal, IQVIA, April 2023

Evidence-based Decision-Making, Grünenthal, Oktober 2022

Pharma Intensiv (alles über die österreichische Pharmawirtschaft), Pharmig Academy, März 2022

Diplomierter Systemischer Coach, Bildungsforum Institut Dr. Rampitsch, Dezember 2021

Market Development & Insights Professional

Data Science Foundations – Level 1 & 2, Data Science Tools, Data Science Methodologies, Phyton for Data Science

Communication, Presentation, Collaboration and Problem Solving

Interne Weiterbildungsmaßnahmen: z.B. Agile, Design Thinking, Client Experience, Management Consulting