Über Predrag Stjepanovic:
Hard-working, great communication, can handle working under pressure good organization skills, positive attitude, ambitious, fast learner
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NETOPS Group Milutina Milankovica 9e, Belgrade
- Position: Technical Support Engineer
- Monitoring and maintenance of all servers and services.
- Technical support to clients.
- Troubleshooting MySQL, HTTP, DNS, mail, and similar services.
- Quick and efficient communication with external and internal customers.
- Management of servers and networking issues.
- Adding articles to the knowledge base.
- Installation of various panels, and programs on servers for clients
- Installation and rebuilding of servers, dedicated, managed, and VPS
- Handling sales procedures and billing
- Answering phone, chat, and email from existing and new clients
Touch Support inc, Belgrade
- Position: Linux Support Technician
- Basic e-mail setup and configuration (creation, deletion, forwarders, etc)
- Basic domain management (adding/removing subdomains, parked domains, redirects, etc)
- Relaying server-specific client configuration options (e-mail, FTP, etc)
- Service Monitoring reactionary items (contacting the data center, rebooting a down machine, or following emergency reaction policies)
- Password resets
- Basic sales questions
- Company policy questions
- Working with WHM, cPanel, WordPress, Plesk
Bildung
IT Academy, Zemun, Network administrator
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