- Als Teil unseres globalen Customer Service Teams werden Sie HauptansprechpartnerIn für Ihre Märkte, Länder und Kunden zu allen auftrags- und versandrelevanten Themen
- Internationalität ist durch unsere globale Kundenstruktur und unsere nachhaltigen Produktionsstandorte in Amerika, England, Österreich, Indonesien, Thailand und China garantiert
- Sie stimmen die Kundenanforderungen mit internen Stakeholdern wie Verkauf, Produktionsplanung, Transport, Dokumentation & Finanz ab und sorgen für eine professionelle Kundenbetreuung von der Auftragserteilung bis zum Zahlungseingang (Order-to-Cash-Prozess) und sichern somit einen unserer höchsten Werte – hohe Kundenzufriedenheit
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Absicherung gegen Zahlungsausfälle durch die Einholung von Kreditrisikoversicherungen sowie interner Entscheidungslimits
- Als zentraler Ansprechpartner für Ihre Kunden erstellen Sie Auftragsbestätigungen, pflegen Verkaufskonditionen, Rabatte & Provisionen und bauen langfristige Kundenbeziehungen bei jeglichen ad-hoc Anfragen auf
- Bei Kundenreklamationen erarbeiten Sie eine schnelle Lösung (Erstellung von Gutschriften, Abwicklung von Retouren etc.)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, Kaufmännische Lehre etc.)
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice & ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute IT-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Teamplayer mit gutem Organisationstalent und einer schnellen Auffassungsgabe
- "Problemlöser" mit Freude an der Arbeit in einem globalen Umfeld
- Eine Unternehmenskultur, die durch Respekt und Diversität geprägt ist, wo Sicherheit und Nachhaltigkeit wirklich gelebt werden
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Gleitzeitmodells mit Home-Office-Tagen sowie Teilzeit-Möglichkeit
- Unternehmenseigenes Restaurant mit "good food for a good mood", täglich frisch, regional und mit mehr Bio drin als draufsteht
- Zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote, wie Fitness-Center Förderung, Gesundheitschecks, Physiotherapien u.v.m.
- Vielfältige fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im hauseigenen Bildungszentrum. Gemeinsame Gestaltung Ihrer persönlichen Karrierelaufbahn im In- oder Ausland
Customer Service Specialist - Lenzing, Österreich - Lenzing
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