IT Support 1st/2nd Level - Vienna, Österreich - HDI

Beschreibung

Ihre Aufgaben

Persönliche als auch Remote-Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support

Betreuung der Frontend IT-Infrastruktur sowohl im Office als auch im Produktionsumfeld mit Fokus auf Client Hard- und Software, Drucker, Telefone und Smartphones

Ansprechperson für klassische Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem

Eigenverantwortliche Übernahme von Tickets und Tasks im Rahmen von Incident- und Problem-Management

Einrichten von Arbeitsplätzen

Verwaltung von E-Mail Konten, Assets und Zugriffsrechten

Aktualisierung der Systemdokumentation sowie der CMDB

Selbstständige Analyse und Behebung von Störfällen sowie deren Dokumentation

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Lehre, Fachschule, HTL), Studium von Vorteil

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Betrieb bzw. Support

Ausgezeichnete Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssystemen, Microsoft Office und Active Directory

Erfahrung mit IT-Servicemanagementprozessen (Incident- und Problemmanagement)

Kenntnisse in Bereichen Client- & Userverwaltung, Mobile Device Management, Microsoft SQL & Exchange, Powershell sowie Cisco Netzwerk Infrastruktur und Telefonanlagen von Vorteil

Kenntnisse im Bereich IT-Security und IT-Compliance von Vorteil

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt (Kollektivvertrag des Versicherungsinnendiensts) für Vollzeit von monatlich EUR 2.948,75 brutto. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung sowie zahlreiche Social Benefits und Homeoffice.

Gemeinsam Vielfalt leben und erleben

In der HDI Group arbeiten Menschen unterschiedlichster Herkunft, mit unterschiedlichsten Denkweisen, Erfahrungshintergründen und Kenntnissen. Wir betrachten die Unterschiedlichkeit unserer Mitarbeiter:innen mit ihren Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen als einen wesentlichen Erfolgsfaktor. Gemeinsam können wir mehr erreichen. Wir respektieren alle Kolleg:innen, Geschäftspartner:innen sowie Kund:innen ungeachtet ihrer ethnischen Zugehörigkeit oder Religion, ihrer Hautfarbe, geschlechtlichen Identität, sexuellen Orientierung, einer möglichen physischen oder psychischen Beeinträchtigung, ihrer sozialen Herkunft oder ihres Alters. Wir pflegen eine von Respekt, Wertschätzung und gegenseitiger Akzeptanz geprägte Unternehmenskultur und engagieren uns aktiv, damit all unsere Mitarbeiter:innen ihre Fähigkeiten und Talente einsetzen und ihre Potenziale verwirklichen können. Teamgeist, Flexibilität und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab? Dann freuen wir uns auf die Übermittlung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal an Frau Michaela Gottsbachner