- Du führst und begleitest ein Team von bis zu 25 Agents gemäß unserer s ServiceCenter-Standards.
- Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.
- Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher und unterstützt aktiv mit individuellen Coachingmaßnahmen.
- Mit der Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen stellst Du die Einhaltung der Geschäftsprozesse sicher.
- Die laufende Analyse von Kennzahlen ermöglicht Dir, Deinen Teamerfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams zu messen.
- Idealerweise Führungserfahrung in einem Call Center oder vergleichbaren Organisation
- Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die begeistern kann
- Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis
- Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
- Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz
- Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung)
- Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- In der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes, profitierst Du von einem sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen (HO-Möglichkeit).
- Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Call Center Österreichs zu gestalten
- Attraktive wie gratis Kaffee, Obst und Snackgemüse, Mittagsessenzuschuss und zahlreiche Vergünstigungen im Handel und bei Finanz- und Versicherungsprodukten
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 43.400,- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität – über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich
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Call Center Agent
vor 3 Stunden
CMM Werbe- und Positionierungsagentur Graz, ÖsterreichDu hast Talent darin, dich selbst ebenso zu verkaufen wie ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Idee? Du kannst dich leicht in eine Aufgabenstellung hineinversetzen und brennst dafür, Menschen zu begeistern? · Als Call Center Agent im Bereich Sales bist du aktiv für die Kund ...
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Adecco Graz, ÖsterreichEntwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für Outbound Kundenservice, Verkaufstechniken und Terminkoordinierung · - Durchführung von Workshops · - Einzelcoaching · - Analyse der Leistungsdaten, um Schulungsmaßnahmen anzupassen · - Mitarbeiterführung · - Du hast Erfa ...
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Call Center Schulungsleiter:in für In-und Outbound
vor 1 Stunde
Adecco Personalbereitstellungs GmbH Graz, ÖsterreichAufgaben · Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für Outbound Kundenservice, Verkaufstechniken und Terminkoordinierung · Durchführung von Workshops · Einzelcoaching · Analyse der Leistungsdaten, um Schulungsmaßnahmen anzupassen · Mitarbeiterführung · Anforderun ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Call Center
vor 2 Tagen
mömax Lieboch, Österreich Voll-/NebenberuflichMitarbeiter (m/w/d) im Call Center · Büro, Sachbearbeitung | andere Berufe Steiermark Mömax Callcenter Lieboch Voll-/Teilzeit Aufgaben · Telefonische Kundenkommunikation und Betreuung · Einfache Produktauskunft · Auskunft zum Auftragsstatus · Weiterleiten von Kunden ...
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Aushilfe (m/w/d) im Call Center
vor 2 Tagen
mömax Lieboch, Österreich geringfügigAushilfe (m/w/d) im Call Center · Aushilfen | Büro, Sachbearbeitung Steiermark Mömax Callcenter Lieboch geringfügig Aufgaben · Telefonische Kundenkommunikation und Betreuung · Einfache Produktauskunft · Auskunft zum Auftragsstatus · Weiterleiten von Kundenanliegen a ...
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Aushilfe (m/w/d) im Call Center
vor 1 Stunde
Mömax Lieboch, Österreich geringfügigAufgaben · Telefonische Kundenkommunikation und Betreuung · Einfache Produktauskunft · Auskunft zum Auftragsstatus · Weiterleiten von Kundenanliegen an Fachabteilungen · Qualifikationen · Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift · Sie verfügen über gute Computerk ...
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Administrative Assistenz
vor 3 Stunden
BBRZ Reha Graz, ÖsterreichAls österreichweit tätiges Sozialunternehmen mit über 800 Mitarbeiter*innen stärken wir unsere Position und suchen eine*n · **Administrative Assistenz**: · **mit Schwerpunkt Call Center**: · **Tätigkeitsfeld**: · - Allgemeine organisatorische Tätigkeiten · - Unterstützung für int ...
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Teamleitung
vor 2 Tagen
s ServiceCenter GmbH Graz, Österreich**Dienstort***: · Graz · **Arbeitszeitausmaß***: · Vollzeit · **Berufsfeld***: · Call Center · **Unternehmen***: · s ServiceCenter GmbH · Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Servi ...
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Telefonistin (M/w/d)
vor 3 Tagen
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichWir, die MLS, haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Welt der Arbeitskräfte und die Welt der erfolgreichen Unternehmen zu vereinen Dabei bauen wir vor allem auf unsere qualifizierten MitarbeiterInnen und haben uns somit zu einem der führenden österreichischen Personaldienstleister ...
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Mitarbeiter:in Telefon- Und Infoservice
vor 3 Stunden
ÖAMTC Graz, Österreich**Ihre Aufgaben als Gelber Engel**: · - ist verantwortlich für die telefonische Entgegennahme von Notrufen · - betreut aktiv Mitglieder in Ausnahmesituationen (Panne, Unfall,...) · - organisiert verlässlich und verantwortungsvoll Hilfe für Mitglieder in Notsituationen · - zeigt s ...
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Bürokauffrau (M/w/d)
vor 3 Stunden
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichUnser flächendeckendes Netz mit zahlreichen Jobangeboten erstreckt sich über fast ganz Österreich. Mit 9 Standorten bundesweit sind wir ganz sicher auch in Ihrer Nähe Momentan suchen wir als Unterstützung unseres Teams engagierte Mitarbeiter (m/w/d). · **Ihre Aufgaben**: · - Wich ...
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Personaldisponent (M/w/d)
vor 3 Tagen
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichBei MLS sind Sie immer richtig. Wir verfügen über Top-Kompetenz und dementsprechendes Know-How in sämtlichen Bereichen der Personaldienstleistung. Bewerben Sie sich jetzt Denn der nächste Schritt auf ihrer Karriereleiter wartet bereits auf Sie. · **Ihre Aufgaben**: · - Übernahme ...
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Callcenter-agent (M/w/d)
vor 3 Tagen
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichBei Ihrem Arbeitgeber ist Ihnen Ehrlichkeit, Vertrauen und Raum zur Entfaltung individueller Potentiale wichtig? Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Jobauswahl aus über 400 renommierten Unternehmen, die genau für diese Werte stehen. Profitieren Sie von unserem Know-How im Bereich ...
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Callcenter-agent (M/w/d)
vor 3 Stunden
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichWir erkennen Ihr Potenzial Durch die Zusammenarbeit mit mehr als 400 renommierten Unternehmen aus allen Wirtschaftsbereichen ist MLS ein starker Partner für Bewerber. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d), die baldmöglichst ihre neue Tätigkeit beginnen mö ...
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Bürokaufmann (M/w/d)
vor 3 Stunden
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichWeil Erfolg nur im Miteinander entstehen kann. Werte wie Vertrauen, Offenheit und Ehrlichkeit werden bei uns großgeschrieben, sowie ein Arbeitsumfeld, in welchem es Raum zur Entfaltung individueller Potenziale gibt. Bewerben auch Sie sich und werden Sie Teil eines engagierten, mo ...
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Telefonistin (M/w/d)
vor 3 Stunden
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichAls eines der führenden österreichischen Personaldienstleister bieten wir unseren BewerberInnen eine umfangreiche Jobauswahl aus etablierten und namhaften Unternehmen in ganz Österreich. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, qualifizierte Mitarbeiter mit erfolgreichen Unternehmen ...
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Bürokauffrau (M/w/d)
vor 3 Tagen
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichGemeinsam Erfolgsgeschichte schreiben Schreiben Sie Ihre Erfolgsgeschichte mit uns an Ihrer Seite. Seit über 25 Jahren sind wir einer der führenden Personaldienstleister in Österreich, bewerben Sie sich noch heute und werden Sie ein Teil davon. · **Ihre Aufgaben**: · - Wichtige S ...
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Telefonistin (M/w/d)
vor 3 Tagen
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichSeit über 25 Jahren bringen wir MitarbeiterInnen und Unternehmen zusammen. Durch die jahrelange Erfahrung im Bereich Personalsuche entstanden mehr als 400 Partnerschaften mit renommierten Unternehmen. Wir, die MLS, helfen Ihnen gerne bei der Jobsuche und freuen uns auf Ihre Bewer ...
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Call Agent
vor 1 Tag
Österreichisches Rotes Kreuz Graz, ÖsterreichDie Spontanhilfe bietet individuelle Sozialberatung in akuten finanziellen Notlagen. Ein Team aus dem Fachbereich Sozialarbeit/Sozialpädagogik klärt, ob für die Betroffenen eine einmalige finanzielle Überbrückungshilfe geleistet werden kann. Die Beratungen finden nach Terminverga ...
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Recruiter (M/w/d)
vor 3 Tagen
MLS Personaldienstleistung GmbH Graz, ÖsterreichMehr als 25 Jahre MLS, mehr als 25 Jahre Performance Wir bieten unseren Mitarbeitern eine Vielzahl an Vorteilen. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz in einem renommierten Unternehmen. · **Ihre Aufgaben**: · - Wichtige Schlüsselfunktion für MLS · - Durchführun ...
Teamleitung Call Center - Graz, Österreich - s ServiceCenter GmbH
Beschreibung
Teamleitung Call Center (w/m/d)
Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.
Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.
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