CRM/Salesforce/Sales Cloud-Admin - Vienna, Österreich - Österreichisches Komitee für UNICEF

Beschreibung

CRM/Salesforce/SalesCloud-Admin & IT-Focal Point (m/w/x; mind. 32Stunden/Woche)

Möchtest du Teil derweltweiten führenden Organisation für die Rechte von Kindern seinund im dynamischen, sympathischen und wachsenden UNICEF ÖsterreichTeam mitarbeiten? Wir suchen eine:nAdministrator:in und Focal Point für unser CRM und wünschen unseine begeisterungsfähige Person mit sehr guten Kenntnissen in derAdministration der Salesforce Sales Cloud. Die Stelle wird absofort und unbefristet besetzt. Das ÖsterreichischeKomitee für UNICEF ist Teil der weltweiten Organisation UNICEF, fürjedes Kind Wir sammeln Spenden für internationale UNICEF-Programmezur Unterstützung der Arbeit vor Ort und setzen uns für dieVerwirklichung der Rechte von Kindern und Jugendlichen inÖsterreich ein. UNICEF ist weltweit aktiv, um das Leben von Kindernzu retten und zu verbessern und verhilft Kindern zuGesundheitsversorgung, Ernährung, sauberem Wasser, Bildung undmehr. "Big problems require big solutions",pack mit uns gemeinsam für die Kinder dieser Welt an und bewirbdich

Welchen Beitrag du leistest

Als FocalPoint für unser CRM bist du ein Key Player in der Umsetzung unsererMission. Denn ohne Daten geht nichts. Du betreust unsere SalesCloud, kümmerst dich um den Datenaustauch und um den laufendenBetrieb. Du machst dir aber auch Gedanken über die Strategie undWeiterentwicklung der Org/Instanz. Setzt kleine Weiterentwicklungendirekt und größere mit unserer Partneragentur um. Du hilfstKolleg:innen im Büro und tausch dich mit Kolleg:innen internationalaus. Als Schnittstelle mit externen Agenturen bist du auchAnsprechpartner:in für die Büro-IT und MS 365. Wenndu dich einsetzen und einbringen möchtest und wenn du willst, dassdeine Arbeit und dein tägliches Engagement tatsächlich etwasbewegen und die Welt besser machen - dann könnte das hier der Jobfür dich sein.

Deine täglichenTo-Dos

Datenmanagement

• Dusorgst für die Abwicklung von essentiellen Datenprozessen, zumBeispiel zur Durchführung derSpendenabsetzbarkeit.
• Du kümmerst dich um denzeitnahen Datenaustausch mit unseren Agenturen (Exporte/Importe vonDatenfiles) und den Banken (Import als Vorbereitung für dieSpendenverbuchung).
• Du hast dabei stehts einAuge auf die Datenqualität, um Dubletten und Fehler zu vermeidenbzw. zubeheben.

Maintenance

• Dumonitorst das System, achtest darauf, dass alles rund läuft undführst Wartungsprozesse und -reportsdurch.
• Sollte es einmal ein Problem geben,kümmerst du dich gemeinsam mit der Supportabteilung der Agenturrasch um eine Lösung.
• Du hältst den Kontakt mitder Agentur aufrecht und bist einer derAnsprechpartner:innen.
• Du kümmerst dich um dieUser-Accounts undLizenzen.

Management

• Dubehältst durch das Jahr die Übersicht über das für das CRMverfügbare Budget und entscheidest gemeinsam mit dem FundraisingDirector, wie es am besten verwendetwird.
• Ausführlich dokumentierst du dieFunktionen des CRMs und unsere Daten-Konventionen, um Abläufe,Eingaben und das "was bedeutet Wert x?"einheitlich festzulegen.
• Gemeinsam mit demFundraising Director planst du die Weiterentwicklung des CRMs unterBerücksichtigung und im Rahmen derGesamtstrategie.
• Du bist Ansprechpartner:in fürunsere international Kolleg:innen zum Thema CRM und bist offen fürWissensaustausch.
• Datenschutz undDatensicherheit sind dir ein Anliegen: Du beherzigst dienotwendigen Guidelines und Vorschriften und berätst dich imZweifelsfall einfach mit unseremDatenschutzbeauftragten.

Weiterentwicklung

• Dubist die interne Schnittstelle für das CRM, sammelst die Wünscheder Nutzer:innen und entscheidest gemeinsam mit dem FundraisingDirector über Priorisierung undUmsetzung.
• Kleinere Weiterentwicklungen unsererOrg/Instanz machst du direkt selbst: Du erstellst und wartestFlows, Fields und Rollups, um die Org/Instanz fit für alleAnforderungen zu halten. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf dasweitere Automatisieren manuellerTasks.
• Gemeinsam mit den Nutzer:innen erstellstdu neue Dashboards, sodass wir alle Entwicklungen immer im Augehaben und unterstützt die Kolleg:innen bei und mit der Erstellungvon Reports.
• Größere Projekte werden vonunserer Implementierungsagentur durchgeführt: dazu entwickelst duAnforderungen, besprichst die Angebote, hältst den Kontakt währendder Umsetzung, nimmst nach sorgfältigem Testen das Projekt ab undhast dabei immer das Budget imAuge.

Training &Support

• In Einzeltrainings schulst dualte und neue Kolleg:innen im richtigen Umgang mit dem System undden Daten.
• Sollten die Nutzer:innen trotzdemeinmal eine Frage oder ein Problem haben, bist du ihnen einehilfreiche Anlaufstelle.

OfficeIT Unterstützt von unserem Dienstleister:

• Du kümmerst dich um die Administration desMS365 Portals inklusive Usermanagement,
• dieBeschaffung, Einrichtung, Wartung und Sicherheit des zur Verfügunggestellten IT-Equipments (Laptops, Tablets, Handys,etc.),
• die User-Verwaltung und Administrationder Banking-Software,
• sowie die Kommunikationmit dem externen IT-Support (Server, Netzwerk,etc.).

Was wir von direrwarten

• ausgezeichnete Kenntnisseder Salesforce Sales Cloud auf Admin-Ebene, idealerweiseAdmin-Zertifizierung
• Kenntnisse in MS 365Administration, Marketing Cloud, Power BI, Statistik, VBA, SQL,Clarity Data Transform von Vorteil
• Sehr guteKenntnisse in MS Excel oder LibreOfficeCalc
• Erfahrungen in einer Spendenorganisation,im Fundraising oder im Marketing vonVorteil
• Interesse am Datenschutz und Wissenüber relevante gesetzliche Bestimmungen (va. DSGVO) bzw.Bereitschaft sich diesesanzueignen
• Zahlenaffinität, Genauigkeit,Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit
• Bereitschaftsich auch eigenständig fortzubilden und die eigenen Kenntnisse zuerweitern/aktuell zu halten(Trailhead)
• Begeisterung und Einsatzfreude fürdie Ziele von UNICEF

Bei uns bistdu richtig, wenn ...

• dirFreundlichkeit und Wertschätzung ein Anliegenist
• du gute Englischkenntnissehast
• du von der UNICEF Mission begeistert bistund dich für Kinder und Jugendliche in Österreich und aller Weltengagieren möchtest
• du in einem sehr offenen,freundlichen und sympathischen Team arbeitenmöchtest
• du einen innovativen Kopf hast undflexibel bist
• du dich aktiv einbringen möchtestund nach Lösungen suchst
• wir uns auf dichverlassen können
• du die die Rechte von Kindernrespektierst und dir Kinderschutz ein Anliegen ist, denn beiKinderschutz machen wir keinenKompromiss

Unsere Werte und, was dudir erwarten kannst

• Unsere Werte sinduns sehr wichtig: gegenseitiger Respekt, Vertrauen, echteTeamarbeit und Transparenz. Wir sind proaktiv undlösungsorientiert, lernen kontinuierlich, als Menschen undExpert:innen, leben "Empowerment" unsererMitarbeiter:innen, streben nach Effizienz und Nachhaltigkeit, sindmutig und sprechen Dinge aktiv an, im Team und nachaußen
• Ein ausgezeichnetes Betriebsklima ineinem wirklich kollegialen Team
• HoheEigenverantwortung in einem Umfeld, in dem deine Stimmezählt
• Mindestbruttogehalt ab € 2.800EUR brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit) mit der Bereitschaft zurÜberzahlung je nach Qualifikation undBerufserfahrung.
• Jahresticket der WienerLinien
• Wir sind gut erreichbar mit einemzentrumsnahen Arbeitsort in 1150Wien.

Und dazu kommtnoch

• Wir orientierenuns an der UN-Kinderrechtskonvention und den Zielen für nachhaltigeEntwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs), die dieUniversalität der Kinderrechte anerkennen. Kompromisslos für jedesKind
• Onboarding:Du bekommst im Onboarding einen Einblick in die Arbeitsweise derinternationalen Organisation und lernst die verschiedenenArbeitsbereiche von UNICEF Österreichkennen
• Flexibles Umfeld, das aufdich eingeht: Daher kannst du dein Leben und denBeruf gut ausbalancieren, auch durch die Möglichkeit mit flexiblemHome Office (Laptop undDiensthandy).
• Arbeitszeit:Die effektive Arbeitszeit beträgt Vollzeit 37,5Stunden.
• Team-Events:Du bist dabei bei unseren Teamtagen und anderenTeamevents.
• Weiterbildung:Wir bilden uns laufend weiter, machen Trainings und nehmen aninternationalen Meetingsteil.
• InternationaleZusammenarbeit: Du bist in Kontakt mit derinternationalen Organisation und tauschst dich laufend aus mitinternationalen Kolleg:innen auf der ganzenWelt.
• Du arbeitest in einem schönen Büro mitKüche.
• Und nicht zuletzt: Du bist als UNICEFÖsterreich Mitarbeiter:in eine/r unserer Markenbotschafter:innen??

DeineBewerbung

• Bewirb dichumgehend, wir führen laufend Bewerbungsgespräche mit geeignetenKandidat:innen
• Bewerbungsfrist: , geplanter Stellenantritt so früh alsmöglich
• Sende deine Bewerbungenbitte ausschließlich
• Mehr Informationen zuJobs beim Österreichischen Komitee für UNICEF findest du

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