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    Teamleitung Call Center - Vienna, Österreich - s ServiceCenter GmbH

    s ServiceCenter GmbH
    s ServiceCenter GmbH Vienna, Österreich

    vor 1 Tag

    Default job background
    Beschreibung

    Teamleitung Call Center (w/m/d)

    Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.

    Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

    Deine Aufgaben

  • Du führst und begleitest ein Team von bis zu 25 Agents gemäß unserer s ServiceCenter-Standards
  • Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen
  • Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher und unterstützt aktiv mit individuellen Coachingmaßnahmen
  • Mit der Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen stellst Du die Einhaltung der Geschäftsprozesse sicher
  • Die laufende Analyse von Kennzahlen ermöglicht Dir, Deinen Teamerfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams zu messen
  • Deine Erfahrung und Ideen bringst Du bei der Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen aktiv ein
  • Als Teamplayer unterstützt Du Deine Teamleitungskolleg:innen, stehst zu Deinen und ihren Stärken und Entwicklungsfeldern und lebst #zusammengscheit im Alltag vor

    • Das bringst Du mit

  • Idealerweise Führungserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation
  • Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste bzw. proaktive Persönlichkeit, die begeistern kann
  • Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis
  • Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz
  • Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung)
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    • Unser Angebot

  • Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes
  • Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien
  • Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten
  • Attraktive zusätzliche des s ServiceCenters
  • Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft
  • Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 43.400,- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität – über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich
  • Marriott International, Inc

    Call Center Agent

    vor 3 Tagen

    Marriott International, Inc Wien, Österreich

    **Stellenangebotsnummer** · **Tätigkeitskategorie** Reservations · **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN · **Beschäftigungsart** Full-Time · **Nicht vor Ort?** N · **Umzug?** N · **Stellenart** Non-Management · - Mit ...

  • Marriott International, Inc

    Call Center Agent

    vor 17 Stunden

    Marriott International, Inc Wien, Österreich

    **Stellenangebotsnummer** · **Tätigkeitskategorie** Reservations · **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN · **Beschäftigungsart** Full-Time · **Nicht vor Ort?** N · **Umzug?** N · **Stellenart** Non-Management · - Carl ...

  • Marriott International, Inc

    Call Center Agent

    vor 4 Tagen

    Marriott International, Inc Wien, Österreich

    **Stellenangebotsnummer** · **Tätigkeitskategorie** Reservations · **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN · **Beschäftigungsart** Full-Time · **Nicht vor Ort?** N · **Umzug?** N · **Stellenart** Non-Management · - Mit ...

  • Webhelp

    Kundenbetreuer Im Call Center

    vor 3 Tagen

    Webhelp Wien, Österreich

    KUNDENBETREUER IM CALL CENTER (M/W/D) · Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich Verstärke unser Team ab · **Das bieten wir Dir**: · - Ein vielfältiges Aufgabengebiet · - Mitarbeit in einem freundlichen und motivierten Team · - Ein ...

  • SIMACEK GmbH

    Call Center Agent

    vor 4 Tagen

    SIMACEK GmbH Wien, Österreich

    SIMACEK bietet seit 80 Jahren langfristige und vor allem krisensichere Arbeitsplätze mit Entwicklungsmöglichkeiten · Wir sind auf der Suche nach motivierte:n und ab sofort verfügbare:n · **CALL CENTER AGENT (M/W/D)** · **DEINE BENEFITS**: · - Du bekommst einen sicheren Arbeitspla ...

  • REWE International AG

    Call Center Agent

    vor 3 Tagen

    REWE International AG Wien, Österreich

    Der jö Bonus Club als größter Kundenclub Österreichs wurde 2018 als eigenständiges Unternehmen der REWE Group Österreich etabliert. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö App, können die über 3,8 Millionen jö Mitglieder:innen in ganz Österreich seit Mai 2019 beim Ein ...

  • Pixyfoto Gmbh

    Call Center Agent

    vor 17 Stunden

    Pixyfoto Gmbh Wien, Österreich

    Hi, du willst SOFORT im eines unserer erfolgreichen Telefonteams einsteigen? · Dann bist du bei einem der marktführenden Unternehmen Österreich ́s in der Kinder und Jugendfotografie zu Hause. · Du kontaktierst als TELEFONAGENT unsere jährlichen Kunden · Du brauchst nicht fotograf ...

  • Pro Consult Management- und Systemberatung

    Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 17 Stunden

    Pro Consult Management- und Systemberatung Wien, Österreich

    Die PRO CONSULT Management · - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren ver ...

  • Pro Consult Management- und Systemberatung

    Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 17 Stunden

    Pro Consult Management- und Systemberatung Wien, Österreich

    Die PRO CONSULT Management · - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren ver ...

  • s ServiceCenter GmbH

    Call Center Mitarbeiter:in Wien

    vor 4 Tagen

    s ServiceCenter GmbH Wien, Österreich

    **Dienstort***: · Wien · **Arbeitszeitausmaß***: · Vollzeit · **Berufsfeld***: · Call Center · **Unternehmen***: · s ServiceCenter GmbH · Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. · Ob per Telefon, E-Mail oder Chat ...

  • TRANSFER Planconsult

    Call-center-agent Outbound

    vor 4 Tagen

    TRANSFER Planconsult Wien, Österreich

    Region: Wien · Wir suchen für unseren Kunden in 1070 Wien **Call-Center-Agent Outbound (m/w/d)** zum ehestmöglichen Eintritt. · **Aufgabenbereiche**: · - Private Bestandskund*innen kontaktieren (Outbound) · - Verkaufs · - und Zusatzverkaufsgespräche führen · - Unsere Kund*innen k ...

  • BAWAG

    Call Center Agent Inbound

    vor 1 Tag

    BAWAG Wien, Österreich

    **Ihre Aufgaben** · - Sie servicieren Kunden zu allen bankspezifischen Anfragen am Telefon · - Sie betreiben Cross · - and Upselling · - Sie gestalten aktiven Verkauf für den Kunden am Telefon · - Sie klären Sachverhalte und erwirken Lösungen für unsere Kunden · - Sie beraten bei ...

  • Pro Consult Management- und Systemberatung

    Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 17 Stunden

    Pro Consult Management- und Systemberatung Wien, Österreich

    Die PRO CONSULT Management · - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren ver ...

  • PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH

    Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 17 Stunden

    PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Wien, Österreich

    Die PRO CONSULT Management · - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verste ...

  • PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH

    Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 1 Tag

    PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Wien, Österreich

    Die PRO CONSULT Management · - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompeten ...

  • PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH

    Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 17 Stunden

    PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Wien, Österreich

    Die PRO CONSULT Management · - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompeten ...

  • Marriott International, Inc

    Call Center Agent

    vor 4 Tagen

    Marriott International, Inc Wien, Österreich

    **Job Number** · **Job Category** Reservations · **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · - At more than 100 award-winn ...

  • BAWAG

    Call Center Agent Inbound Wien

    vor 2 Tagen

    BAWAG Wien, Österreich

    **Ihre Aufgaben** · - Sie servicieren Kunden zu allen bankspezifischen Anfragen telefonisch und schriftlich · - Sie betreiben Cross · - and Upselling · - Sie verkaufen unsere Produkte direkt am Telefon · - Sie klären Sachverhalte und erwirken Lösungen für unsere Kunden · - Sie be ...

  • Amiga Group

    Kundendienst-agent Im Call-center Mit Guten

    vor 3 Tagen

    Amiga Group Wien, Österreich

    **Arbeitsort**: · 1010 Wien, zwischen U1 Stephansplatz bzw. U3 Herrengasse · 4-Tage Woche · Aufgaben · Call-Center-Agent · (telefonische Kundenbetreuung) und Bürokraft mit guten PC-Kenntnissen. · Qualifikation · ca. 19 bis 25 Jahre · Gute Kommunikation · Perfektes Deutsch in Wort ...

  • BAWAG

    Call Center Agent Inbound Salzburg

    vor 2 Tagen

    BAWAG Wien, Österreich

    **Unternehmensbeschreibung** · BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,3 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache ...