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    Mitarbeiter im Customer Service - Vienna, Österreich - smart Energy Services GmbH

    smart Energy Services GmbH
    smart Energy Services GmbH Vienna, Österreich

    vor 6 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen.

    Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*innen im

    Mitarbeiter im Customer Service (all genders)

    im Bereich Inbound Telefonie
    (Standort: Wien | 20-40 Std/Woche | Starttermine: und

    Aufgaben

    • Primäre Ansprechperson: In dieser Schlüsselposition bist du der*die erste Ansprechpartner*in für unsere wertvollen Strom- und Gaskundinnen und -kunden.
    • Kommunikationsspezialist*in: Du brennst für Telefonate und zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Dabei
    • Problemlösungs-Enthusiast*in: Kundinnen und Kunden kommen mit ihren Anliegen zu dir und du wirst zu ihrem persönlichen Problemlösungs-Experten. Nach abgeschlossener Einschulung hast du den Dreh raus, um alle Kundenanfragen souverän zu beantworten.
    • Kundenverständnis auf höchstem Niveau: Du bist ein*e echte*r Kundenversteher*in. Dir gelingt es, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns zu stellen.
    • CRM-System: Du rundest jedes Telefonat professionell ab, indem du sämtliche relevanten Informationen in unserem CRM-System festhältst.
    • Nahtlose Übergabe: Offene Fragen seitens der Kunden? Du koordinierst die reibungslose Weiterleitung der Anliegen an unsere fachkundigen Kolleginnen und Kollegen.
    • Betreuung Verbund Shop: Teil deiner spannenden Aufgaben ist auch die gelegentliche persönliche Betreuung des Verbund Shops im Herzen des 1. Bezirks.
    • Ja zum neuen Job? Wenn du diese fesselnde Herausforderung annehmen möchtest, dann warte nicht länger und klicke auf den "Hier bewerben"-Button.

    Qualifikation

    • Qualifikationen und Erfahrungen: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, Matura,...) und/oder einschlägige Berufserfahrung ist/sind von Vorteil.
    • Stressresistenz: Du bleibst in jeder Situation ruhig und bewahrst einen kühlen Kopf.
    • Wortgewandt: Dir fällt es leicht die richtigen Worte zu finden.
    • Empathie Kundenorientierung: Du beherrscht die Kunst, auf verschiedene Kundentypen einzugehen und zeigst bemerkenswerte Empathie für ihre Anliegen.
    • IT-Kenntnisse: Ein sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen wäre wünschenswert.
    • Einschulung: Die Grundausbildung erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Monat und wird von unserem kompetenten Trainingsteam durchgeführt. Es erwartet dich eine ausgewogene Kombination aus Klassenraumtraining und praxisnahem Telefontraining mit Kunden. Während dieser Zeit bevorzugen wir eine Vollzeitanstellung, um sicherzustellen, dass du optimal auf deine Rolle vorbereitet bist.

    Benefits

    • Sicherer Arbeitsplatz: Unabhängig von den äußeren Umständen unsere Dienstleistung ist unverzichtbar – die Menschen benötigen immer Strom und Gas. Somit kannst du dich auf einen sicheren Arbeitsplatz verlassen.
    • Geregelte Arbeitszeiten: Wir sind anders, bei uns geht es geregelt zu. Wir bieten einen Arbeitszeitrahmen von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
    • Work – Life Balance: Nach deiner Einschulung hast du die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten. So kannst du deinen Alltag flexibler gestalten.
    • Benefits: Wir bieten eine Vielzahl von Benefits, darunter einen Essenszuschuss, eine Homeoffice-Pauschale, einen Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen.
    • Dein Team: Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen.
    • Culture: Wir pflegen flache Organisationsstrukturen und leben eine "Du"-Kultur.
    • Unser Standort: Unser zentral gelegenes Büro ist modern ausgestattet und gut mit der U-Bahn (U3) erreichbar.
    • Top Gehalt Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.169,96 (Auf Basis einer Vollzeitanstellung). Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung vereinbart. Nach erfolgreicher Einarbeitung erfolgt im ersten Dienstjahr eine Gehaltsanpassung gemäß Skill- und Karrierepfad.
    • Top Leistungen Zusätzlich zum Grundgehalt erhältst du ein

    Du möchtest Teil unseres Teams werden?

    Verliere keine Zeit und schicke uns deine Unterlagen mittels Online Bewerbung

    Wir ergreifen die Initiative und werden dich kontaktieren. Nach dem ersten Gespräch laden wir ausgewählte Kandidatinnen und Kandidaten zu unserem smartCALL Casting ein, um euch die Möglichkeit zu bieten, den Customer Service Alltag besser kennenzulernen.

    Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.

    Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.

  • Fresenius Medical Care, Europe, Middle East, and Africa

    Customer Service Specialist

    vor 4 Tagen

    Fresenius Medical Care, Europe, Middle East, and Africa Vienna, Österreich Permanent position, Ganztags

    Die Fresenius Medical Care Austria GmbH ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. · Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir ab sofort einen · Customer Care Spe ...

  • Makaro GmbH

    Customer Service

    vor 3 Tagen

    Makaro GmbH Wien, Österreich

    **Deine Aufgaben**: · - Du zeigst Empathie gegenüber unseren Kund:innen und bringst deren Anliegen lösungsorientiert und schnellstmöglich zum Abschluss. · - Du trittst als Sprachrohr unserer Kund:innen im Unternehmen auf und unterstützt langfristige Projekte zur Steigerung von Qu ...

  • 0815

    Customer Service

    vor 1 Woche

    0815 Wien, Österreich

    **WE'RE HIRING**: · **CUSTOMER SERVICE & SHOP MITARBEITER/IN**: · Die **0815 Online Handel GmbH** etablierte sich in den vergangenen Jahren zu einem führenden Player im österreichischen Onlinehandel. Der stetige Erfolg zeichnet sich durch das Engagement und das Personalwachstum a ...

  • JobRad GmbH

    Customer Service

    vor 3 Tagen

    JobRad GmbH Wien, Österreich

    Customer Service & Order Management (m/w/d), Wien- Wien- VollzeitWerde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt · - JobRad macht aus Fahrrädern und E-Bikes Firmenräder: Als Mobilitätsdienstleister organisieren wir mit einer digitalen Portallösung das Leasing und di ...

  • JobRad Österreich GmbH

    Customer Service

    vor 5 Tagen

    JobRad Österreich GmbH Wien, Österreich

    Wir suchen Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unsere nachhaltige und schnell wachsende Organisation weiter voranbringen. Werde Teil unserer Fahrrad-Erfolgsgeschichte · Customer Service & Order Management (m/w/d), Wien · **Als Mitarbeiter**: in in unserem Team ist es d ...

  • HUBER Tricot

    Customer Service

    vor 1 Woche

    HUBER Tricot Wien, Österreich

    DEINE AUFGABEN- Du übernimmst die Verantwortung für eine reibungslose · - Auftragsabwicklung im Business-to-Business-Bereich (B2B)- Kontinuierliche Pflege unserer Stammdaten liegt in deinen Händen · - Als Ansprechpartner bist du bei Retouren und Reklamationen stets zur Stelle · - ...

  • JobRad Österreich GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    JobRad Österreich GmbH Wien, Österreich

    **Als Mitarbeiter**: in in unserem Team ist es deine Aufgabe unsere Kunden individuell zu betreuen und einen reibungslosen Prozessdurchlauf der Vertragsabwicklung sicherzustellen - von der JobRad-Bestellung bis zum Abschluss. Dabei sorgst dafür, dass unsere Kund: innen uns als ex ...

  • Hager Group

    Customer Service Manager

    vor 5 Tagen

    Hager Group Wien, Österreich

    Beschreibung: · - Kundenservice begeistert Sie? · Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager Gruppe · Wir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien. · **IHRE AUFGABEN** · - In dieser Funktion sind Sie f ...

  • Hollister Incorporated

    Customer Service Representative

    vor 3 Tagen

    Hollister Incorporated Wien, Österreich

    Customer Service Representative (m/w/d) · **Date**:Apr 16, 2024**Location(s)**:Wien, AT, A-1140**Company**:Hollister GmbH- Die Hollister GmbH - zugehörig zur Hollister Incorporated - ist ein unabhängiges Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter, welches Produkte für die Stomapflege, ...

  • Austrian Standards

    Customer Service Agent

    vor 22 Stunden

    Austrian Standards Wien, Österreich

    **Customer Service Agent**: · **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: · Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir ...

  • Johnson & Johnson

    Customer Service Analyst

    vor 3 Tagen

    Johnson & Johnson Wien, Österreich

    Wir sind Johnson & Johnson MedTech. Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinde ...

  • NAVAX Consulting

    Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    NAVAX Consulting Wien, Österreich

    Wir sind NAVAX, eine gründergeführte und international tätige Unternehmensgruppe, die seit über 25 Jahren erfolgreich Unternehmensprozesse entwirft, optimiert und digitalisiert. Mit rund 310 Mitarbeiter:innen in Österreich und Deutschland sind wir an neun Standorten vertreten. Un ...

  • smart Energy Services GmbH

    Teamleitung Customer Service

    vor 1 Woche

    smart Energy Services GmbH Wien, Österreich

    Deine Aufgaben · - **Teamleitung**: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom · - und Gaskunden. · - **Zielerreichung**: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonfor ...

  • LOOMIS ÖSTERREICH GMBH

    Customer Service Agent

    vor 2 Tagen

    LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Wien, Österreich

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: · **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitar ...

  • Cegeka Deutschland GmbH

    Customer Service Agent

    vor 22 Stunden

    Cegeka Deutschland GmbH Wien, Österreich

    **Festanstellung**: · Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966** · **Ort / Branche** · Wien - Aviation · **Beginn / Dauer** · gerne früher oder später / unbefristetes Arbeitsverhältnis · **Aufgaben**: · A ...

  • smart Energy Services GmbH

    Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 3 Tagen

    smart Energy Services GmbH Wien, Österreich

    Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie ...

  • Mag. (FH) Gudrun Tockner

    Empfang & Customer Service

    vor 3 Tagen

    Mag. (FH) Gudrun Tockner Wien, Österreich

    **Empfang & Customer Service**: · **(m/w/d) / Energiebranche** · **Nach Vereinbarung 25h - 38,5 h** · **Ihre Aufgaben im Detail**: · - Telefonischer und persönlicher Kundenkontakt · - Auskunftserteilung zu Vertragsdetails · - Bearbeitung von E-Mail-Anfragen · - Administrative Unt ...

  • Maresi Austria GmbH

    Mitarbeiter:in Im Customer Service

    vor 1 Tag

    Maresi Austria GmbH Wien, Österreich

    **Unternehmen****: · Maresi Austria GmbH · **Eintrittsdatum****: · ab sofort · **Einsatzort****: · Wien · **Beschäftigungsausmaß****: · Teilzeit · **Aufgaben****: · - Als Logistik Sachbearbeiter:in bist du für die Lageradministration in SAP zuständig (z.B. Bestandsabgleiche, Inve ...

  • Siemens Mobility

    Customer Services Manager

    vor 5 Tagen

    Siemens Mobility Wien, Österreich

    **Job ID**: · **Company**: · - Siemens Large Drives GmbH**Organization**: · - Portfolio Companies**Job Family**: · - Customer Services**Experience Level**: · - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Hybrid (Remote/Office)**Contra ...

  • Wheels, Inc.

    Customer Service Coordinator

    vor 3 Tagen

    Wheels, Inc. Wien, Österreich Ganztags

    What's next for you? · Kommen Sie in unser Team und werden Sie Teil eines wachsenden, dynamischen Unternehmens · MitarbeiterIn Customer Service (m/w/d) - Vollzeit · Werde #ZukunftsgestalterIn bei LeasePlan · Wer wir sind · Wir sind einer der führenden Car-as-a-Service-Anbieter we ...