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    Service Manager - Vienna, Österreich - CONVOTIS

    CONVOTIS
    CONVOTIS Vienna, Österreich

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags employee
    Beschreibung

    Deine Aufgaben

    Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur kommerziellen Entwicklung des Geschäfts bei.

    • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -anforderungen, um Serviceverbesserungen vorzuschlagen sowie Up- udn Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen
    • Durchführung von Kundenbesuchen, um die Geschäftsbeziehungen zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
    • Proaktive Betreuung + Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des IT Service Managements (u.a. Change und Problem Management)
    • Verantwortung für die Erfüllung der Service Level Agreements (SLAs) bzw. Sicherstellung der Erreichung vereinbarter Serviceziele
    • Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit den Kunden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten und Serviceverbesserungen zu identifizieren
    • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie dem technischen Support, der Delivery und dem Projektmanagement, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Servicebereitstellungen zu koordinieren

    Was wir von Dir erwarten

    • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise als Service Manager oder in einer ähnlichen Rolle (z.b. Key Account Manager, Service Account Manager, Business Development Manager, IT Projekt Manager)
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
    • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten, um Serviceanfragen und -probleme effizient zu lösen
    • Kundenorientierung und das Streben nach Serviceexzellenz
    • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
    • Fundierte Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks
    • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    Was dich erwartet

    • Deine persönliche Weiterentwicklung in einem motivierten Team voller Dynamik und Leidenschaft
    • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
    • Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil
    • Jährliche Weiterbildungen
    • Mobilitätspaket, wie Jobrad, Firmenwagen etc.
    • Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
    • Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen
  • ISS Austria Holding GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche

    ISS Austria Holding GmbH Wien, Österreich

    **ANX 17699** · **Service Manager (m/w/d)**: · **im technischen Gebäudemanagement**: · **Wien** · **40 Wochenstunden** · **ehestmöglich** · **Führung / Management** · - Gehen Sie den nächsten Schritt und starten Sie durch beim **weltweiten Marktführer und Komplettanbieter für all ...

  • ISS Austria Holding GmbH

    Service Manager

    vor 1 Tag

    ISS Austria Holding GmbH Wien, Österreich

    **ANX 18235** · **Service Manager (m/w/d)**: · **Für Krankenhaus und Pflegeeinrichtungen**: · **Wien und Umgebung** · **40 Stunden** · **ehestmöglich** · **Reinigung / Sonderreinigung** · - Sie sind eine **begeisterungsfähige Persönlichkeit und haben Vorerfahrung in der Spitals · ...

  • ISS Austria Holding GmbH

    Service Manager

    vor 6 Tagen

    ISS Austria Holding GmbH Wien, Österreich

    **ANX 18036** · **Service Manager (m/w/d)**: · **für die Reinigung**: · **Wien** · **40 Wochenstunden** · **ehestmöglich** · **Führung / Management** · - In der abwechslungsreichen Funktion als **Servicemanager (m/w/d) **fungieren Sie als Schnittstelle **für ihre Kunden und ihre ...

  • ISS Austria Holding GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche

    ISS Austria Holding GmbH Wien, Österreich

    **ANX 17700** · **Service Manager (m/w/d)**: · **für die Reinigung**: · **Wien** · **40 Wochenstunden** · **ehestmöglich** · **Führung / Management** · - In der abwechslungsreichen Funktion als **Servicemanager (m/w/d) **fungieren Sie als Schnittstelle **für ihre Kunden und ihre ...

  • FREQUENTIS AG

    Service Manager

    vor 1 Woche

    FREQUENTIS AG Wien, Österreich

    Über Uns · - Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations · - und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als Arbeitsplätzen ...

  • Hager Group

    Customer Service Manager

    vor 3 Tagen

    Hager Group Wien, Österreich

    Beschreibung: · - Kundenservice begeistert Sie? · Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager Gruppe · Wir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien. · **IHRE AUFGABEN** · - In dieser Funktion sind Sie f ...

  • Dedalus SA

    Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Dedalus SA Wien, Österreich

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? · Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? · Alors rejoignez notre équipe · Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. · Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter ...

  • Siemens Mobility

    Customer Services Manager

    vor 3 Tagen

    Siemens Mobility Wien, Österreich

    **Job ID**: · **Company**: · - Siemens Large Drives GmbH**Organization**: · - Portfolio Companies**Job Family**: · - Customer Services**Experience Level**: · - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Hybrid (Remote/Office)**Contra ...

  • SPAR

    Service Delivery Manager for Network Services

    vor 3 Tagen

    SPAR Wien, Österreich

    **Wir sind das "I" und "T" in Retail...**: · SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. · Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibu ...

  • T-Systems Austria

    Junior Service Delivery Manager

    vor 5 Tagen

    T-Systems Austria Wien, Österreich

    Aufgabenbereich · Als Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist. · Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner ...

  • ALSTOM

    Junior Service Bid Manager

    vor 1 Woche

    ALSTOM Wien, Österreich

    Req ID:421539 · Als Wegbereiter einer kohlenstoffarmen Zukunft entwickelt und vermarktet Alstom Mobilitätslösungen, als nachhaltige Grundlage für den Verkehr der Zukunft. Unser Produktportfolio reicht von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu ...

  • Next Kraftwerke GmbH

    Vertriebs Und Customer Service Manager in

    vor 6 Tagen

    Next Kraftwerke GmbH Wien, Österreich

    Als Vertriebs und Customer Service Manager_in bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kund_innen und arbeitest auf der Schnittstelle von Vertrieb und Customer Management. Du beantwortest Fragen zu Verträgen und zur EAG Direktvermarktung und kümmerst Dich um die allgemeine Konta ...

  • Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH

    Sales Manager Für Netzwerk Services

    vor 1 Woche

    Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Wien, Österreich

    **Ihre Aufgabe**: · Als Sales Manager repräsentierst Du die Deutsche Telekom Global Business Solutions Austria als starken Telekommunikationspartner für Unternehmen. Dein kundenseitiges Einsatzgebiet umfasst sowohl konzernverbundene Gesellschaften als auch Endkunden. · - Du bist ...

  • smartpoint IT consulting GmbH

    Manager Master Data Services

    vor 3 Tagen

    smartpoint IT consulting GmbH Wien, Österreich

    Als IT-Recruiting-Partner bei führenden Unternehmen in ganz Österreich ist smartpoint auf der Suche nach der/dem geeignete/n Mitarbeiter/in für die oben genannte Rolle. · Deine Aufgaben · - Wahrnehmung der Gesamtverantwortung für das Thema Master Data Governance · - Schnittstelle ...

  • Kardex

    Field Service Area Manager

    vor 1 Woche

    Kardex Wien, Österreich

    Als Mitglied unseres österreichischen Life Cycle Service (LCS) Teams eröffnen wir Ihnen eine aufregende Gelegenheit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zur Teilnahme an unserem Erfolgskurs. Wir schaffen ein inspirierendes Umfeld, in dem Erfolgshunger und eigenverantwortlic ...

  • EY

    Manager (M/w/d) Financial Services

    vor 3 Tagen

    EY Wien, Österreich

    **Standort: Wien | Stundenausmaß: Vollzeit | ab sofort** · Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Wirtschaftswelt von morgen entwickeln: Das ist das Ziel unserer über 1.300 Kolleg:innen an österreichweit vier Standorten (Wien, Linz, Salzburg und Klagenfurt). Als eines der ma ...

  • Ivoclar Vivadent AG

    Global Product Manager Services M/w/d

    vor 3 Tagen

    Ivoclar Vivadent AG Wien, Österreich

    **Ob fachlich oder menschlich - Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche ...

  • Radisson Hotel Group

    Manager of Technical Services

    vor 3 Tagen

    Radisson Hotel Group Wien, Österreich

    Radisson RED sees things differently · We don't have "staff", we have "creative minds" - be prepared to come as you are and bring your nicest smile · Forget the script. There is no script. · Forget the usual phrases - be bold. · It's unusual, we know, but it's okay. · RED is stri ...

  • ISS Facility Services GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche

    ISS Facility Services GmbH Wien, Österreich Ganztags

    Sie sind eine ambitionierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit? · Dann werden Sie als Service Manager (m/w/d) Teil unseres Teams und arbeiten beim weltweiten Marktführer für Integrierte Facility Services. · In dieser Position sind Sie für die Betreuung unserer Objekte in Wien ve ...

  • ASSA ABLOY

    Service Operations Manager

    vor 1 Tag

    ASSA ABLOY Schwechat, Österreich

    **ASSA ABLOY Entrance Systems **ist ein führender Anbieter von automatischen Türsystemen und im Kundendienst ein langjähriger, marktführender Leitbetrieb in Österreich. Im Zuge einer Wachstumsstrategie suchen wir zum bestmöglichen Eintritt eine/n ambitionierte/n, motivierte/n Ser ...