- Du bist zuständig für die Aufnahme und Lösung von Störungen im Rahmen des 1st Level Supports oder Weiterleitung dieser (intern oder an Drittdienstleister)
- Du kümmerst dich um die Verwaltung und Dokumentation aller Anfragen mittels Ticketing-System
- Du bist zentraler Ansprechpartner für IT technische Fragen zur IT Infrastruktur mit Schwerpunkt im Microsoft Umfeld
- Du verantwortest die Abstimmung der Arbeiten und Tätigkeiten mit den Arbeitsgruppen Customer- und Infrastructure Services
- Du übernimmst die Ausgabe aller den IKT Arbeitsplatz betreffenden Hard- und Softwarekomponenten
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Automatisierung im Help Desk, sowie Mitgestaltung der Schnittstellen und Prozesse
- Du hast eine abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL/ oder vergleichbar) mit Schwerpunkt IT
- Du besitzt erste Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support innerhalb einer Microsoft Systemlandschaft
- Du verfügst über Kenntnisse der Microsoft Office Client Produkte (M365, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Du bringst bestenfalls Zertifizierungen im IT und Microsoft Umfeld mit
- Du verfügst über fließende Deutsch - und grundlegende Englischkenntnisse
- Du bist kommunikativ, hilfsbereit und besitzt eine Hands-on-Mentalität
- Verantwortung : Du bist in einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich tätig und arbeitest gemeinsam mit engagierten Kolleg:innen an nachhaltigen Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft.
- Vielfalt : Du bist für eine Arbeitgeberin tätig, die die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen schätzt, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder sexueller Orientierung.
- Flexibilität : Du kannst deine Arbeit flexibel gestalten. Unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit von Home Office, einschl. Laptop und Diensthandy helfen dir dabei.
- Work-Life-Balance : Durch unsere regelmäßige Teilnahme am Audit Beruf & Familie kannst du Familie & Arbeit gut vereinbaren und bist z.B. mit unserer Kinderbetreuung im Sommer noch flexibler.
- Anbindung : Du arbeitest an einem zentral gelegenen Standort in Wien, mit direkter Anbindung an die U-Bahn; für dein Fahrrad haben wir einen absperrbaren Abstellplatz.
- Weiterbildung : Du kannst dich regelmäßig fachlich weiterbilden, damit wir gemeinsam langfristig die Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft gestalten können und dein Buddy gibt dir in deiner Anfangszeit Einblicke in unsere Kultur.
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Unternehmens-helpdesk Agent
vor 5 Tagen
CL-Fusion GmbH Wien, Österreich**Unternehmens-HelpDesk Agent (m/w/d)**: · - Wir suchen _**_ab sofort (Vollzeit) _**_eine verantwortungsvolle und engagierte Persönlichkeit_ · - zur Verstärkung des hochqualifizierten IT-Helpdesks in _**_Wien_**_._ · **Ihre Aufgaben im Detail**: · - Call-Management für installier ...
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Senior Helpdesk Agent
vor 1 Woche
Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Wien, ÖsterreichDie **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts · - und Forschungsstandortes Österreich. · Wir suchen zur Verstärkung unser ...
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User Support Agent for Us Tax Helpdesk
vor 1 Woche
Software Spinner GmbH Wien, Österreich**Your mission**: · Imagine a world where tax preparation is seamless and stress-free for expatriates. That's the future we envision. To turn this vision into reality, we seek exceptional individuals like you to join our team. We value creative thinkers, proactive doers, and inno ...
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Teamleitung Produkthelpdesk
vor 4 Tagen
Erste Group Bank AG Wien, ÖsterreichWir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reic ...
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Performancemanagement (W/m/d)
vor 1 Woche
Erste Group Bank AG Wien, ÖsterreichWir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Das Team WFM & Routing verantwort ...
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Premier Helpdesk Analyst
vor 1 Woche
Travelport Wien, Österreich**What does a great Premier Helpdesk Analyst do?** · - Provide Helpdesk support of the full Travelport product range on both functional as well as technical issues. · - Identify and correctly troubleshoot all problems reported to minimize impact to customers. · - Resolve problems ...
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Teamleitung Kundenservice
vor 3 Tagen
Erste Group Bank AG Wien, ÖsterreichWir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reic ...
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Routing & Supervisor (W/m/d)
vor 1 Woche
Erste Group Bank AG Wien, Österreich**Dienstort***: · Wien**Arbeitszeitausmaß***: · Vollzeit**Berufsfeld***: · Call Center**Unternehmen***: · s ServiceCenter GmbH · Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Le ...
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Component Lead 1st Level Team
vor 1 Woche
REWE International IT Wiener Neudorf, Österreich**Unternehmensbeschreibung** · Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In · - und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an. · Nutze jetzt die Möglichkei ...
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Premier Helpdesk Analyst
vor 1 Woche
Travelport Vienna, Österreich GanztagsWhat does a great Premier Helpdesk Analyst do? · • Provide Helpdesk support of the full Travelport product range on both functional as well as technical issues. · • Manage incidents from our omni-channel offerings that include but are not limited to; Phone, Web Submit, Chat and ...
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Teamleitung Call Center
vor 1 Woche
s ServiceCenter GmbH Vienna, ÖsterreichTeamleitung Call Center (w/m/d) · Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich. · Ob per Telefon, E-Mai ...
IT Helpdesk Agent - Vienna, Österreich - Umweltbundesamt
Beschreibung
Gestalte mit uns Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft
Das Umweltbundesamt steht für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Als bedeutendste Expert:innen-Institution für Umwelt in Österreich und als ein führender Umweltberater in Europa entwickeln unsere Expert:innen nachhaltige Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene.
Was wir heute tun, entscheidet, wie die Welt morgen aussieht.
Marie von Ebner-EschenbachZur Verstärkung unseres Teams IT Betrieb suchen wir ab sofort in Vollzeit eine:n IT Helpdesk Agent .
Unser Team ist dafür verantwortlich, dass allen Mitarbeiter:innen ein moderner und mobiler Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt wird und die technischen Rahmenbedingungen vorliegen. Im Falle von Anfragen, Beschaffungen und Störungen wird das interne Kollegium durch unseren Help Desk unterstützt.
Dein Einsatz für Umwelt & Gesellschaft
Das bringst du mit
Dein Plus
Die Stelle ist ab sofort verfügbar.
