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    consultant - Vienna, Österreich - HCLTech

    HCLTech
    HCLTech Vienna, Österreich

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.

    HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we've never forgotten the startup mindset that got us here. We've always approached our work with an idea-first attitude because every one of our accomplishments —no matter how big or small —can be traced back to an idea's single spark.

    It's that spark —that inner drive —that sets our people apart from our competitors. It enables us not just to pull off game-changing feat after game-changing feat but to better our world in the process. We want you to find your spark. Because that's what drives you to be better, be more and ultimately, be more fulfilled.

    Expected qualification and critical experiences –

  • Education: B.E./ B. Tech / M.B.A , ITIL / PMP certifications desirable
  • Required German language proficiency

    • Mandatory Skills and Certification:

  • 8-10 years' experience profile accountable for end to end IT Infra delivery in the EUC space
  • Management of Service Desk team of direct and indirect reports; and responsible for driving performance against agreed Service Level Agreements (SLA's)
  • Develop and implement procedures to provide high quality services both internally and externally
  • Generate ideas and implement methods to improve call resolution
  • Improve efficiency and effectiveness of help desk activity by analyzing and proposing recommendations
  • Manage staff levels and scheduling to provide full cover during required business hours
  • To optimize customer support, provide staff with regular training and appraisals
  • Strong Leadership & customer relationship skills and drive to push things within and outside the system.
  • Team Size – 30-40 plus
  • Overall Strong Technology Landscape understanding & experience in managing overall IT Infra.
  • End User Computing
  • Service Desk
  • Desktops & Laptops Support.
  • Blackberry Support.
  • Teleconference
  • Knowledge of Data Center Technologies
  • ITIL process definitions and implementation. Preferably ITIL certified. Understands the process gaps and implement necessary changes to align to ITIL guidelines
  • Automation in service delivery – Encourage automation in service delivery to improve response and service.
  • Innovative ideas – Values adds - Encourage innovative ideas that has direct impact on resources, revenues without any disturbance in the existing services.
  • Resource management. Ensure optimal resource utilization and YOY show improvement in resource utilization.
  • Utilization – Manage the optimal utilization of resources and man power to deliver the agreed services to customer.
  • Understanding of P&L management
  • Management reporting – Responsible for timely and accurate reports about the performance of the team and the environment that is being serviced. Generate appropriate reports to higher ups within HCL and for the steering committee meetings with the customer.
  • x-tention Informationstechnologie GmbH

    Consultant (m/w/d)

    vor 2 Tagen

    x-tention Informationstechnologie GmbH Vienna, Österreich Ganztags

    CONSULTANT (m/w/d) für klinische Laborinformationssysteme Wels, Wien, Salzburg, Graz, Klagenfurt oder St. Peter/Au Bist du bereit mit x-tention die Healthcare IT zu revolutionieren und die Digitalisierung des Gesundheitswesens auf ein neues Level zu heben? Deine Rolle bei x-tenti ...

  • d-fine Austria GmbH

    Consultant (m/w/d)

    vor 5 Tagen

    d-fine Austria GmbH Vienna, Österreich unbefristet - Ganztags

    Aufgaben · Fachliche Konzeption von Modellen, Methoden, Prozessen sowie Design und Umsetzung technologischer Lösungen in allen Wirtschaftsbereichen und im Public-Sektor: · Einsatz von Data-Science-Methoden · Betriebswirtschaftliche Analysen und Simulationen · Konzeption, Impleme ...

  • Simon-Kucher & Partners

    Consultant (m/f/d)

    vor 5 Tagen

    Simon-Kucher & Partners Vienna, Österreich

    · Consultant (m/f/d) · In Austria - Vienna What makes us special:Advance your career with exciting professional opportunities in our thriving company with a startup feel · Add to your experience with our projects that focus on growth, have a positive impact, and truly matter · ...

  • OSCE

    International Consultants

    vor 1 Woche

    OSCE Wien, Österreich

    **Background**: · Please note that this consultancy is funded by extra-budgetary (ExB) contributions and is dependant on funding availability. An initial contract for the duration of 12 months will be signed and may be extended for the duration of the project. · The consultancy i ...

  • vlabs innovation gmbh

    Traineeship Innovation Consulting

    vor 1 Woche

    vlabs innovation gmbh Wien, Österreich

    V_labs is a venture builder with locations in Vienna, Dornbirn and Budapest. We build start-ups for renowned companies or ourselves, mostly with a digital focus. And we are growing. That's why we are looking for talents who are motivated to grow with us and implement the next gro ...

  • Hewlett Packard Enterprise (HPE)

    Intern Technical Consulting

    vor 6 Tagen

    Hewlett Packard Enterprise (HPE) Wien, Österreich

    HPE not only give you the space to grow into the professional you want to be, but we also embrace who you are and where you come from. We also value the flexibility and autonomy to balance work and personal needs in a way that works best for you. · Our internships provide you wit ...

  • EFS Consulting

    Consultants (M/w/d) - Ein- Und Aufsteiger

    vor 1 Woche

    EFS Consulting Wien, Österreich

    Ihre Aufgaben: · - Sie erarbeiten im Team und mit dem Kunden Lösungs · - und Handlungsalternativen, die als Entscheidungsgrundlagen bis zum Top-Management dienen · - Sie beraten und begleiten Kunden in Veränderungsprozessen · - Sie analysieren Ist-Situationen, um Handlungspotenzi ...

  • International Atomic Energy Agency

    Consultancy - Financial Management Expert

    vor 1 Woche

    International Atomic Energy Agency Wien, Österreich

    Consultancy - Financial Management Expert - (TAL-MTBF · Organization: MTBF-Division of Budget and Finance · Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters · Job Posting: , 7:45:03 AM · Closing Date: , 4:59:00 PM · Duration in Months: 6 · Contract Type: Special Service ...

  • LGT Gruppe Holding AG

    Internship in Uhnwi Investment Consulting

    vor 2 Tagen

    LGT Gruppe Holding AG Wien, Österreich PraktikumSHIP

    Category- Graduates/Trainees- Workload- Full Time ( 80%)- Posted on- 13 July 2023Share this page · - twitter · - facebook · - linkedin · - whatsapp · - copy url · **About us****: · LGT Bank Österreich, a branch of LGT Bank AG, is the largest international private bank in Austria. ...

  • StepChange Consulting

    Top Management Consulting: Ambitious Project

    vor 6 Tagen

    StepChange Consulting Wien, Österreich

    StepChange Consulting is a well-established Boutique Management Consultancy with clients in over 40 countries and a global influencer in sustainable forestry, pulp, paper, and packaging industries. · StepChange · - Advises on top management level · - Serves the leading companies ...

  • International Atomic Energy Agency

    Consultancy - Writer/editor/localization Officer

    vor 4 Tagen

    International Atomic Energy Agency Wien, Österreich

    Consultancy - Writer/Editor/Localization officer and Content Manager (Arabic) - (TAL-OPIC · Organization: OPIC-Web, Digital Media and Public Info. Materials Section · Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters · Job Posting: , 5:54:24 AM · Closing Date: , 4:59:00 ...

  • ISG Personalmanagement GmbH

    Consultants

    vor 1 Woche

    ISG Personalmanagement GmbH Wien, Österreich

    Berater/Consultant für mehrdimensionale Datenbanken Wien - großteils Homeoffice - (m/w/d) ab € plus variable Erfolgsbeteiligung Homeoffice Kurze Entscheidungswege Weiterentwicklung Interessante Tätigkeit Gutes Betriebsklima Unser Kunde ist ein österreichisches Beratungsunternehme ...

  • Bezan & Ortner Management Consulting GmbH & Co KG

    Associate Consultant

    vor 2 Tagen

    Bezan & Ortner Management Consulting GmbH & Co KG Vienna, Österreich Ganztags

    Werde Teil von B&O Mangement Consulting als ASSOCIATE CONSULTANT (M/W/D) Du hast eine Leidenschaft für unternehmerisches Denken und bist auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung mit steiler Lernkurve? Wir suchen für unser Office in Wien Top-Absolvent:innen aller Fachr ...

  • Bezan&Ortner Management Consulting GmbH

    Expert consultant

    vor 1 Woche

    Bezan&Ortner Management Consulting GmbH Wien, Österreich

    Werde Teil von B&O Mangement Consulting als ASSOCIATE CONSULTANT (M/W/D) Du hast eine Leidenschaft für unternehmerisches Denken und bist auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung mit steiler Lernkurve? Wir suchen für unser Office in Wien Top-Absolvent:innen aller Fachr ...

  • Bundesrechenzentrum GmbH

    SAP Consultant

    vor 1 Tag

    Bundesrechenzentrum GmbH Wien, Österreich

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  • Iventa IT-Recruiting

    It Consultant

    vor 5 Tagen

    Iventa IT-Recruiting Wien, Österreich

    Als IT-Consultant bei unserem europaweit führenden Kunden im Bereich Mobilität bist du von entscheidender Bedeutung: du erfassst und interpretierst die Kundenwünsche präzise, um sie in technische Lösungen zu überführen, sodass der Kunde ein maßgeschneidertes System erhält. Starte ...

  • COSMO CONSULT

    Business Intelligence Consultant

    vor 1 Woche

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  • Iventa IT-Recruiting

    IT Consultant

    vor 2 Wochen

    Iventa IT-Recruiting Wien, Österreich

    #inserat .mobile-footer {display:none;} Als IT-Consultant bei unserem europaweit führenden Kunden im Bereich Mobilität bist du von entscheidender Bedeutung: du erfassst und interpretierst die Kundenwünsche präzise, um sie in technische Lösungen zu überführen, sodass der Kunde ein ...

  • Iventa IT-Recruiting

    It Consultant

    vor 1 Woche

    Iventa IT-Recruiting Wien, Österreich

    Als IT Consultant bei unserem international tätigen Kunden im Security Bereich bist du von entscheidender Bedeutung: du betreust die Accounts kontinuierlich und gewährleistest dadurch deren Sicherheit und Effizienz. IT Consultant (w/m/d) DAILY BUSINESS - Boring tasks? Die Planung ...

  • Iventa IT-Recruiting

    It Consultant

    vor 2 Tagen

    Iventa IT-Recruiting Wien, Österreich

    Als IT Consultant bei unserem international tätigen Kunden im Security Bereich bist du von entscheidender Bedeutung: du betreust die Accounts kontinuierlich und gewährleistest dadurch deren Sicherheit und Effizienz. IT Consultant (w/m/d) Bis zu 100% remote möglich DAILY BUSINESS ...