Jobs
>
Vienna

    Customer Success Manager/in - Vienna, Österreich - Solakon GmbH

    Solakon GmbH
    Solakon GmbH Vienna, Österreich

    vor 5 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?

    Dann bist du bei uns genau richtig Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit "Balkonkraftwerken" für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten Teammitgliedern, die unser Customer Success Team unterstützen, proaktiv verbessern und unsere Kunden zufriedenstellen.

    Aufgaben

    Als Teil des Customer Success Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Dabei zeichnest du dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und lässt dich auch bei Problemen nicht so leicht aus der Ruhe bringen: Du stellst sicher, dass unsere Kunden vom Kauf bis zur Installation bei Fragen rund um unsere Balkonkraftwerke bestens unterstützt werden.

    • Problemlöser für unsere Kunden: Du beantwortest jegliche schriftlich und teilweise telefonisch Anfragen unserer Kunden zeitnah und weitestgehend selbständig und machst unsere Kunden glücklich. Dabei hast du eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut im Umgang mit Menschen.
    • Bestandskundenmanagement: Die Zufriedenheit unserer Bestandskunden ist wichtig für die Reputation. Daher weißt du genau, wie man die Zufriedenheit dieser steigert und bietest dazu ausgezeichnete Unterstützung bei allen Anfragen.
    • Pre- & After Sales: Du berätst Kunden vor dem Kauf und findest dabei zusammen mit ihnen das passende Produkt für ihren Bedarf. Für die Bestandskunden weißt du, wie man das passende Produkt für ein Upgrade anbietet.
    • Kundenfeedbackanalyse: Während der Bearbeitung der Anfragen führst du regelmäßig Umfragen durch, damit wir dahingehend unser Produkt und unseren Service verbessern können.
    • Onboarding von neuen Teammitgliedern: Sobald du dich eingefunden hast, kümmerst du dich um neue Teammitglieder und gibst ihnen ein umfangreiches Onboarding zu deinem Fachbereich.

    Qualifikation

    • Technische Affinität: Du findest dich schnell in die Produkte des Unternehmens ein und hast eine Affinität zur Technik. Du bist in der Lage, technische Probleme schnell und effektiv zu lösen.
    • Erfahrung im Kundenkontakt: Eine erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support hilft dir dabei, dich schnell in die Aufgaben einzuarbeiten. Dabei hast du bereits erste Erfahrungen mit Support Software gemacht.
    • Kundenorientierung und -bindung: Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
    • Gewissenhaft & Zuverlässig: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
    • Problemlösungsfähigkeit: Schnelle Identifikation komplexer Herausforderungen und Entwicklung sowie Umsetzung effektiver und Lösungen für das Team und unsere Kunden.
    • Kommunikationsstärke: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexere Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht zurück, wenn die Sprache mal auf Englisch wechselt.

    Benefits

    • Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
    • Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team.
    • Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
    • Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
    • Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
    • Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
    • Die Stelle ist vor Ort in unserem Büro im 1. Bezirk direkt beim Stephansplatz. Home-Office ist hier und da auch kein Problem.
    • Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

    Du hast Lust, uns kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Mittelstand Connect GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Mittelstand Connect GmbH Wien, Österreich

    Mittelstand Connect ist eine Tochtergesellschaft der innoscripta AG. Als internationales Softwareunternehmen haben wir uns auf den Schwerpunkt der cloudbasierten Forschungs · - und Entwicklungssoftware fokussiert. Wir sind seit unserer Gründung im Jahr 2012 rein organisch von 1 a ...

  • Schrankerl GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Schrankerl GmbH Wien, Österreich

    Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Kund\*innen und möchtest Sie erfolgreich machen? Du hörst aktiv zu und suchst gerne nach Lösungen für Probleme? Wenn du außerdem gesundes und gutes Essen liebst, dann bist du bei Schrankerl genau richtig Bei uns hast du die Möglichkeit, als ...

  • Finmatics GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Finmatics GmbH Wien, Österreich

    The Future of Finance - today. · Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deu ...

  • Finmatics GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Finmatics GmbH Wien, Österreich

    The Future of Finance - today. · Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deu ...

  • Schrankerl GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Schrankerl GmbH Wien, Österreich

    Bist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? · Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunde ...

  • Schrankerl GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Schrankerl GmbH Wien, Österreich

    Bist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? · Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunde ...

  • DataCo GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    DataCo GmbH Wien, Österreich

    **Intro**: · Als Customer Growth Manager hältst du den Schlüssel zum Erfolg in der Hand Deine Mission: unser Kundenportfolio im Bereich bis klein · - bis mittleren Marktsegment zu stärken, indem du die Kundenbindung stärkst und kontinuierliches Wachstum vorantreibst. Mit deinem F ...

  • eRecruiter GmbH Wien

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    eRecruiter GmbH Wien Wien, Österreich

    Wir bei **eRecruiter** entwickeln und betreiben die international erfolgreiche und mehrfach ausgezeichnete Recruiting-Software eRecruiter. Unsere jetzigen Kunden lieben uns schon, unsere zukünftigen Kunden werden das auch. Deshalb suchen wir für unser Team besondere Menschen, die ...

  • Radancy

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Radancy Wien, Österreich

    Die besten Talente finden und gewinnen · Radancy ist der weltweite Marktführer für Recruiting-Technologien. Wir bieten intelligente Lösungen für die dringendsten Herausforderungen von Arbeitgebern und liefern ihnen Ergebnisse, die sie stark für die Zukunft machen. Wir bieten mark ...

  • Viva Wallet

    Key Merchant Success Manager

    vor 1 Woche

    Viva Wallet Wien, Österreich

    **Key Customer Success Manager - Strategic Accounts/Partners** · **Auch unter den Bezeichnungen Customer Success Manager, Customer Relationship Manager, Key Merchant Success Manager** · Viva Wallet gehört zu den innovativsten und am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen i ...

  • Finmatics GmbH

    Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Finmatics GmbH Wien, Österreich

    The Future of Finance - today. · Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deu ...

  • DataCo GmbH

    Strategic Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    DataCo GmbH Wien, Österreich

    **Intro**: · Als Strategic Customer Success Manager bei DataGuard unterstützt du Großkunden in der Realisierung des Return on Invest, während du starke Beziehungen zum C-Level aufbaust. Deine Expertise im Projekt · - und Stakeholdermanagement ist von entscheidender Bedeutung, um ...

  • Finmatics GmbH

    Senior Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Finmatics GmbH Wien, Österreich

    The Future of Finance - today. · Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deu ...

  • JobRad Österreich GmbH

    Customer Success Manager B2B

    vor 5 Tagen

    JobRad Österreich GmbH Wien, Österreich

    Du hast Lust langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und deine Beratungs-Skills proaktiv einzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig Bei JobRad stehst du unseren Kund: innen mit Rat und Tat zur Seite. Durch regelmäßige Touch-Points mit unseren Bestandskunden ...

  • DataCo GmbH

    Junior Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    DataCo GmbH Wien, Österreich

    **Intro**: · Als Customer Growth Manager hältst du den Schlüssel zum Erfolg in der Hand Deine Mission: unser Kundenportfolio im Bereich bis klein · - bis mittleren Marktsegment zu stärken, indem du die Kundenbindung stärkst und kontinuierliches Wachstum vorantreibst. Mit deinem F ...

  • influence GmbH

    Trainee Creator Success Manager in

    vor 1 Woche

    influence GmbH Wien, Österreich

    Du bist dafür bekannt, die Newcomer der Social Media Branche zu entdecken? Namen wie Pamela Reif, Joko und Klaas oder laserluca sagen dir etwas? Und du weißt genau über die aktuellen Trends und Challenges auf Instagram, TikTok & Co Bescheid? · Wenn du all diese Fragen mit einem k ...

  • weCreate Data GmbH

    Customer Success Manager in Remote

    vor 1 Woche

    weCreate Data GmbH Wien, Österreich

    **Deine Aufgaben**: · - Du bist zentraler Ansprechpartner für Supportanfragen im laufenden Betrieb. · - Zu deinem Aufgabenbereich zählen die Bearbeitung & Analyse sowie das Monitoring & Reporting von Incidents, Nutzeranfragen und standardisierten KPIs. · - Du bist für die Ausführ ...

  • Onlim GmbH

    Ai Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Onlim GmbH Wien, Österreich

    Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen "Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing und Tourism" machen wir Kundendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Di ...

  • Jobiqo

    Customer Success Manager in in Wien Oder Linz

    vor 3 Tagen

    Jobiqo Wien, Österreich

    Jobiqo entwickelt die nächste Generation von Jobbörsen Software mit KI-getriebener Matching Technologie, und kombiniert die Vorteile von einer skalierbaren Software-as-a-Service Plattform und einer modularen, konfigurierbaren Lösung. Wir helfen Verlagen, lokalen Zeitungen, Bildun ...

  • GfK

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    GfK Wien, Österreich

    Country · Austria · Job Family · Customer Success Management · For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world's biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer's life - and we will continue to build on this. We co ...