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    IT Operations Specialist - Vienna, Österreich - Erste Digital

    Erste Digital
    Erste Digital Vienna, Österreich

    vor 8 Stunden

    Erste Digital background
    Beschreibung

    IT Operations Specialist / Incident Manager (ITIL) (all genders)

  • Location: Wien
  • Working hours: Full-time
  • Occupational Area: IT
  • Company: Erste Digital

    • With top notch technology, we drive the realization offers the Group's vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region.
    We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare.

    The Service Management and Controls department has within responsibility the IT Service Management processes and procedures in order to ensure the reliable and highly available operation of our IT as well as application services. As an IT Operations Specialist / Incident Manager, you will play a crucial role in ensuring the seamless operation of our IT systems and services. You will be responsible for managing and continuously improving the Incident Management Process, utilizing your strong analytical and critical thinking skills. Your ability to understand the broader IT landscape, coupled with your proactive approach to challenges, will contribute to the overall success of our IT operations.

    What to do:

  • Actively seek opportunities to enhance the Incident Management Process and related ITIL processes
  • Set the direction for ongoing maturation of ITSM tool (ServiceNow) to ensure maximum effectiveness with respect to process execution and reporting capabilities
  • Collaborate with IT teams, senior management, and other stakeholders to ensure effective communication and alignment of IT operations with business goals
  • Consulting stakeholders and supporting implementation of new projects while adhering to our processes (e.g. Cloud transitioning)
  • Conduct reports to measure and evaluate the Incident processes and process quality (examine data quality, analyze KPIs) if necessary elaborate improvement suggestions in case of deviations as well as the implementation of derived measures
  • Work closely with other process managers, management and other stakeholders to implement and support effective solutions for ITSM
  • Conduct training sessions to increase awareness of Incident Management processes among relevant teams.

    • You check these boxes:

  • A completed education (HTL, FH, university and/or experience in the bank IT environment)
  • You bring a high problem-solving ability, speak the language of the different internal and external stakeholders
  • You are an advanced user of ServiceNow
  • You understand the IT landscape and have experience in IT Service Management and frameworks such as ITIL
  • You see the big picture and know how to connect and develop overall our ITSM processes
  • You have a solution-oriented mindset and continuously look for opportunities to improve processes and way of working
  • You are well articulated and have great communication skills to address various stakeholders
  • You have a very good command of English (German language is an advantage)

    • Why you will like us:

  • The opportunity to work in a progressive banking IT area and to develop your own areas of responsibility and to take on responsibility yourself
  • Care, collegial working atmosphere characterized by mutual appreciation, team spirit and fun at work
  • Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
  • Great learning curve through ownership and creative freedom
  • Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
  • Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there's something to suit every taste on the Erste Campus
  • Health Centre – The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
  • New way of work: With our flexible working hours model we want to make your life less complicated. Combing the best of both worlds, remote and company time.
  • Employee benefits – Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.
  • Employee Referral Program – Become a talent scout for career opportunities in IT. We are rewarding every successful referral for Erste Digital
  • Language courses for German & English – Learning a new language unites. We support you with appropriate language courses where you participate together with your colleagues.
  • Visa Sponsoring – We support our employees with all the formalities associated with a relocation
  • Work-Life-Balance – Home office, paternity leave, sabbatical, sports courses -– we support you in balancing work, family and leisure time
  • The minimum wage for this full-time position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 52.136,-- gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person
  • Discover and enjoy the of Erste Group
  • Goodyear

    Specialist Sales Operations

    vor 3 Tagen

    Goodyear Wien, Österreich

    **IHR WEG MIT GOODYEAR**.** · Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit de ...

  • Mediaplus Austria GmbH & Co KG

    Ad Operations Specialist

    vor 1 Tag

    Mediaplus Austria GmbH & Co KG Wien, Österreich

    Mediaplus Austria sucht ab sofort einen "Ad Operations Specialist" (m/w/x), der die erste Anlaufstelle in allen Fragen rund um Ad Technologie für unsere Agentur ist. · Aufgaben · **Du begleitest unsere Kundenberater**: innen in der Umsetzung von Digital-Kampagnen. Dazu arbeitest ...

  • Tesla

    Operations Specialist/disponent

    vor 1 Tag

    Tesla Wien, Österreich

    Tesla participates in the E-Verify Program · What to Expect · - Der Operations Specialist (m/w/d) ist für die gesamte Dokumentenabwicklung im Zusammenhang mit Fahrzeuglieferungen auf dem Markt zuständig. Von dieser Funktion wird erwartet, dass sie funktionsübergreifend mit den Be ...

  • ANGEHEUERT GmbH

    Operations Specialist Für Junge

    vor 1 Tag

    ANGEHEUERT GmbH Wien, Österreich

    Du bist ein Organisationstalent & traust dir zu, eine Schlüsselposition an der Schnittstelle zwischen dem Finance, HR, IT und Marketing Team einzunehmen? Dann suchen wir dich · Für eine erfolgreiche Consulting-Agentur suchen wir eine(n) Allrounder für vielfältige Tätigkeitsbereic ...

  • T-Systems Austria GesmbH

    Application Operation Specialist

    vor 11 Stunden

    T-Systems Austria GesmbH Wien, Österreich

    **Aufgabe**: · Du unterstützt das Application Center in folgenden Themenstellungen: · - Installation und Betrieb von Linux · - und Windowsbasierten Applikationen und Middlewares wie Tomcat, Apache, IIS, PHP · - Troubleshooting bei Netzwerkproblemen und Teilnahme an Netzwerkspezif ...

  • T-Systems Austria GesmbH

    Application Operation Specialist

    vor 1 Tag

    T-Systems Austria GesmbH Wien, Österreich

    **Ihre Aufgabe**: · Du unterstützt das Application Center in folgenden Themenstellungen: · - Installation und Betrieb von Linux · - und Windowsbasierten Applikationen und Middlewares wie Tomcat, Apache, IIS, PHP · - Troubleshooting bei Netzwerkproblemen und Teilnahme an Netzwerks ...

  • Österreichische Lotterien

    Operations & Risk Specialist (All Genders)

    vor 11 Stunden

    Österreichische Lotterien Wien, Österreich

    **Wien, Vollzeit**: · Willst du gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass online Glücksspiel in Österreich sicheres Entertainment ist? Möchtest du mit uns gemeinsam gegen illegales online Glücksspiel vorgehen, damit Millionen von Steuergeldern nicht ins Ausland fließen? Wollen wir gem ...

  • Vaillant Group Austria GmbH

    Payroll & HR Operations Specialist (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Vaillant Group Austria GmbH Wien, Österreich

    ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP. · WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA. · - Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen. · - Beides zählt. Beides sind wir.**Payroll & HR Operations Specialist (m/w/d)** ...

  • Austro Control

    Operations & Release Management Specialist (M/w/d)

    vor 11 Stunden

    Austro Control Wien, Österreich

    **Austro Control** - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizi ...

  • JobRad Österreich GmbH

    Operations Specialist

    vor 2 Tagen

    JobRad Österreich GmbH Vienna, Österreich CDI

    Dein Team ist Experte für Prozesse im Bereich Abwicklung im Dienstradleasing. Unsere Kolleg:innen kümmern sich um alle Anliegen der Arbeitnehmer:innen. Deine Rolle ist es interne Prozesse zu verbessern und deine Ideen proaktiv einzubringen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. ...

  • OMV Group

    Specialist Customer Service Operations Bulk At/de

    vor 1 Tag

    OMV Group Wien, Österreich

    **OMV Aktiengesellschaft** · Die OMV fördert und vermarktet Öl und Gas, innovative Energielösungen und hochwertige petrochemische Produkte - in verantwortlicher Weise. Mit einem Konzernumsatz von EUR 23 Mrd und einem Mitarbeiterstand von mehr als im Jahr 2018 ist die OMV Aktienge ...

  • Goodyear

    Specialist Sales Operations

    vor 4 Stunden

    Goodyear Vienna, Österreich

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  • foodora

    Restaurant Operations Specialist

    vor 4 Minuten

    foodora Vienna, Österreich Ganztags

    Unternehmensbeschreibung · ABOUT FOODORA: foodora is a quick commerce and delivery company, present in eight countries in Europe - Austria, Czech, Denmark, Hungary, Finland, Norway, Sweden and Slovakia. With the mission to deliver an amazing, fast and affordable experience, food ...

  • Goodyear

    Specialist Sales Operations

    vor 2 Tagen

    Goodyear Wien, Österreich

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  • Goodyear

    Specialist Sales Operations

    vor 5 Tagen

    Goodyear Wien, Österreich

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  • Exscientia

    People Operations Specialist

    vor 1 Tag

    Exscientia Wien, Österreich

    **About Us**: · Exscientia is an AI-driven pharmatech company committed to discovering, designing and developing the best possible drugs in the fastest and most effective manner. Exscientia developed the first-ever functional precision oncology platform to successfully guide trea ...

  • GoStudent

    People Operations Specialist

    vor 1 Tag

    GoStudent Wien, Österreich

    At GoStudent, we work passionately every day to fulfil our mission in building the #1 global school and unlocking the potential of every student through personalised tutoring GoStudent is a leading international scale-up and venture-backed EdTech platform that is revolutionising ...

  • Kpler

    Marketing Operations Specialist

    vor 3 Tagen

    Kpler Wien, Österreich

    In a world where trades are happening faster than ever to answer our needs, where sustainability is not just an option anymore, clarity and trust in the information we trade with are a must. · So, say hello to Kpler We exist to facilitate sustainable and efficient trade to meet t ...

  • World Data Lab

    Data Operations Specialist

    vor 2 Tagen

    World Data Lab Wien, Österreich

    **Your mission**: · **Your Contribution** · - Be the first point of contact of the data team for client-related questions; · - Work closely with Business Development and Operations teams to communicate data insights to clients and partners; · - Support the preparation of data vis ...

  • TE Germany GmbH

    Operations Specialist

    vor 15 Stunden

    TE Germany GmbH Niederösterreich, Österreich Ganztags

    Beschreibung des Arbeitgebers · Über uns. · TE Germany GmbH zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Ultra Long Distance Rail zwischen Asien und Europa und agiert dabei sowohl als Operator als auch als Carrier. · Unsere umfassenden Zugverbindungen ermöglichen es uns, eine ...